若您使用 iOS 裝置下載 Vividi 時遇到困難，請點選此處聯絡 iTunes 支援中心。
若您使用 Android 裝置，請依照下列步驟操作：
1. 點選 [此處] 造訪 Google Play 協助中心，並針對您遇到的問題進行疑難排解。
2. 如果您的網路連線不穩定，便會發生某些下載錯誤，尤其是使用 Wi-Fi 的時候。我們建議使用行動數據下載 Vividi 應用程式。
3. 清除 Google Play 商店應用程式的快取與資料。（設定 → 應用程式管理員 → 選擇「Google Play 商店」應用程式 → 清除資料與快取）。然後再試著重新下載 Vividi。