亲爱的 Vividi 用户，
感谢您一直以来对 Vividi 的支持与认可。经过慎重考虑，我们决定于2025年11月24日终止 Vividi Live 直播功能。
- 终止直播服务对您的影响
* Vividi 的所有其他服务将照常运营。
* 在2025年11月23日之前，您可以通过应用根据您当前的星星余额申请奖励。
* 在2025年11月24日之后，您可以通过帮助中心在2026年1月24日内请求用剩余的星星兑换奖励。
在此期间后仍未兑换的星星将不再可用。
- 重要日期
*服务终止通知：2025年10月1日
*Vividi Live 送礼功能结束: 2025年11月3日
*Vividi Live 直播服务终止：2025年11月24日
*应用程序内星星兑换奖励请求：~2025年11月23日
*帮助中心星星兑换奖励请求：~2026年1月24日
- 如何根据星星请求兑换奖励
1. 打开 Vividi 应用程序。
2. 进入 Live 标签 > 我的 Live > 星星钱包。
3. 提交您的请求。
- 处理时间：最多 25 个工作日
- 其他信息
*个人数据：收集的信息将根据 Vividi 隐私政策进行处理。
*支持：关于超过 30 天后的星星兑换奖励请求问题，请联系 Vividi 帮助中心。
*退款：关于退款的任何询问，请参阅《Vividi 退款政策》或联系帮助中心以获取进一步帮助。
常见问题
问题1. Vividi Live 服务何时终止？
答: Vividi Live 将于2025年11月24日停止运营。Vividi 的所有其他服务将继续运营。
问题2. 我可以在多长时间内在应用程序内请求用星星兑换奖励？
答: 您可以在 2025年11月24日 前提交请求。之后请使用客服中心。
问题3. 我如何根据星星请求兑换奖励？
答: 在 Vividi 应用程序的 Live 标签 > 我的 Live > 星星钱包中提交您的请求。
问题4. 处理过程需要多长时间？
答: 请求将在最多 25 个工作日内处理。
问题5. 如果我在 30 天内都没有请求用星星兑换奖励会怎样？
答: 剩余的星星奖励只能通过帮助中心在2026年1月24日内请求兑换。
问题6. 我的个人信息会被删除吗？
答: 收集的信息将根据 Vividi 的隐私政策进行处理。
问题7. 我如何联系支持服务？
答: 有关退款或星星兑换奖励请求的任何询问，请联系帮助中心。