如果您使用的是 iOS 设备并在下载 Vividi 时遇到问题，请点击[此处]联系 iTunes 支持中心
如果您使用的是 Android 设备，请按照以下步骤操作：
1. 点击[此处]访问 Google Play 帮助中心并排查您遇到的问题。
2. 当您的网络不稳定（特别是在使用 Wi-Fi）时，可能会出现下载错误。我们建议您使用蜂窝数据下载 Vividi 应用。
3. 清除 Google Play Store 应用的缓存和数据。（设置 → 应用管理器 → 选择“Google Play Store”应用 → 清除数据和缓存）。然后，再次尝试下载 Vividi。