Nếu bạn sử dụng thiết bị iOS và gặp sự cố khi tải xuống Vividi, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ iTunes bằng cách nhấp vào [đây]
Nếu bạn sử dụng thiết bị Android, hãy làm theo các bước dưới đây:
1. Nhấp vào [đây] để truy cập vào Trung tâm Trợ giúp Google Play và khắc phục sự cố bạn đang gặp phải.
2. Một số lỗi tải xuống xảy ra khi mạng của bạn không ổn định, đặc biệt là khi sử dụng Wi-Fi. Bạn nên sử dụng dữ liệu khi tải xuống ứng dụng Vividi.
3. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play. (Cài đặt → Trình quản lý ứng dụng → chọn ứng dụng "Cửa hàng Google Play" → xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm). Sau đó, hãy thử tải lại Vividi.