📢 Meddelande: Avslutning av Vividi Live

Kära Vividi-användare,

Tack för att ni är värdefulla användare av Vividi. Efter noggrant övervägande har vi beslutat att avveckla streamingfunktionen Vividi Live, med verkan från och med 24 november 2025.

- Vad detta innebär för dig
* Alla andra Vividi-tjänster fortsätter som vanligt.
* Du kan begära belöningar baserat på ditt nuvarande Stjärnsaldo via appen senast 2025-11-23.
* Efter 24 november 2025 kan eventuella kvarvarande Star-belöningar begäras via Help Center fram till 24 januari 2026.

⚠️ Eventuella oanvända Stars som inte tas ut inom denna period kommer inte längre att vara tillgängliga.

- Viktiga datum
* Meddelande om tjänstens avslutning: 1 oktober 2025
* Gåvor på Vividi Live upphör: 3 november 2025
* Vividi Live-tjänsten avslutas: 24 november 2025
* Begäran om Star-belöningar i appen: till 23 november 2025
* Begäran om Star-belöningar via Help Center: till 24 januari 2026.

- Så här begär du belöningar baserat på dina Stars
1. Öppna Vividi-appen.
2. Gå till Live-fliken > My Live > Star Wallet.
3. Skicka in din begäran.

⏱ Handläggningstid: upp till 25 arbetsdagar

- Ytterligare information
* Personuppgifter: Insamlad information kommer att hanteras enligt Vividis sekretesspolicy.
* Support: För frågor om Star-belöningsförfrågningar efter 30 dagar, kontakta Vividi Help Center.
* Återbetalning: För frågor om återbetalningar, vänligen se Vividis återbetalningspolicy eller kontakta vårt Help Center för ytterligare hjälp.

- Vanliga frågor (FAQ)

F1. När upphör Vividi Live?
S: Vividi Live upphör den 24 november 2025. Alla andra Vividi-tjänster fortsätter.

F2. Hur länge kan jag begära Star-belöningar i appen?
S: Du kan begära fram till 23 november 2025. Därefter använder du Help Center.

F3. Hur begär jag belöningar baserat på Stars?
S: Gå till Live-fliken > My Live > Star Wallet i Vividi-appen och skicka in din begäran.

F4. Hur lång tid tar processen?
S: Begäranden behandlas inom upp till 25 arbetsdagar.

F5. Vad händer om jag inte begär Star-belöningar inom 30 dagar?
S: Kvarvarande belöningar kan endast begäras via Help Center fram till 24 januari 2026.

F6. Kommer mina personuppgifter att raderas?
S: Insamlad information kommer att hanteras enligt Vividis sekretesspolicy.

F7. Hur kan jag kontakta supporten?
S: Kontakta Help Center för frågor om återbetalningar eller Star-belöningsförfrågningar.