Prezados usuários do Vividi,
Agradecemos por utilizar o Vividi. Após cuidadosa análise, decidimos descontinuar o recurso de transmissão ao vivo Vividi Live a partir de 24/11/2025.
- O que isso significa para você
* Todos os outros serviços do Vividi continuarão sem alterações.
* Puedes solicitar recompensas basadas en tu saldo actual de Estrellas a través de la aplicación hasta el 23/11/2025.
* Após 24/11/2025, quaisquer recompensas de Estrelas restantes poderão ser solicitadas pela Central de Ajuda até 24/1/2026.
Quaisquer estrelas não utilizadas após esse período não estarão mais disponíveis.
- Datas-chave
*Aviso de descontinuação do serviço: 1/10/2025
*Presentes no Vividi Live termina: 3 de novembro de 2025
*Encerramento do serviço Vividi Live: 24/11/2025
*Solicitação de recompensas de estrelas no aplicativo: ~ 23/11/2025
*Solicitação de recompensas de estrelas pela Central de Ajuda: ~ 24/1/2026
- Como resgatar recompensas com base em suas estrelas
1. Abra o aplicativo Vividi.
2. Vá para a aba Live > Meu Live > Carteira de Estrelas.
3. Envie sua solicitação.
- Tempo de processamento: até 25 dias úteis
- Informações Adicionais
*Dados pessoais: as informações coletadas serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade do Vividi.
*Suporte: Para dúvidas sobre solicitações de recompensas de estrelas após 30 dias, entre em contato com a Central de Ajuda do Vividi.
*Reembolso: para quaisquer dúvidas sobre reembolsos, consulte a Política de Reembolso do Vividi ou entre em contato com nossa Central de Ajuda para mais assistência.
Perguntas frequentes
1. Quando o Vividi Live será encerrado?
R: O Vividi Live encerrará as operações em 24/11/2025. Todos os outros serviços do Vividi continuam.
2. Por quanto tempo posso solicitar recompensas com base nas estrelas retiradas no aplicativo?
R: Você pode fazer uma solicitação até 24/11/2025. Depois disso, use a Central de Ajuda.
3. Como solicito recompensas com base em estrelas?
R: Vá para a aba Live > Minhas Lives > Carteira de Estrelas no aplicativo Vividi e envie sua solicitação.
4. Quanto tempo levará o processo?
R: As solicitações são processadas em até 25 dias úteis.
5. O que acontece se eu não solicitar as recompensas de estrelas em 30 dias?
R: As recompensas de Estrelas restantes só poderão ser solicitadas através da Central de Ajuda até 24/1/2026.
6. Minhas informações pessoais serão excluídas?
R: As informações coletadas serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade do Vividi.
7. Como posso entrar em contato com o suporte?
R: Entre em contato com a Central de Ajuda para quaisquer dúvidas sobre reembolsos ou solicitações de recompensas de estrelas.