Conhecer pessoas de todo o mundo pode ser empolgante — mas vamos encarar a realidade, nem todo bate-papo por vídeo acaba sendo bom. E quando algo desconfortável acontece, nem sempre é fácil saber o que fazer.
A maioria das plataformas de bate-papo por vídeo deixa para os usuários a responsabilidade de relatar problemas, coletar evidências ou bloquear outros. Mas a Vividi adota uma abordagem diferente. Nosso Sistema de Segurança 360° foi projetado para detectar e prevenir comportamentos inadequados antes que cheguem até você. Aqui está um guia rápido sobre as ferramentas de segurança que fornecemos — e como usá-las para manter sua experiência positiva.
Comece com uma Conexão Segura
Não tem certeza se alguém é seguro para conversar? Verifique o Selo Vividi em seu perfil.
O que é o Selo Vividi?
O Selo Vividi é concedido aos usuários que passaram tempo suficiente conversando sem violar as diretrizes da nossa comunidade. É a nossa maneira de incentivar uma cultura de respeito. Como o selo pode ser retirado com base no comportamento do usuário, isso ajuda você a decidir se alguém é uma conexão positiva e respeitosa.
Dicas Básicas para um Bate-papo Melhor
Todos nós queremos um espaço amigável e seguro. Aqui está o que você pode fazer:
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Você não precisa responder a tudo.
Se uma pergunta parecer desconfortável, está tudo bem em dizer não ou deslizar para encerrar o bate-papo. -
Mantenha suas informações pessoais privadas.
Nunca compartilhe seu número de telefone, endereço ou rotina diária com alguém que você não conhece. -
Se alguém ultrapassar os limites, denuncie ou bloqueie-o.
Isso inclui coisas como linguagem inapropriada, nudez, pedidos de dinheiro ou comportamento pressionador. -
Seja respeitoso.
Evite comentar sobre a aparência, idade ou gênero de alguém. Além disso, evite linguagem rude, insultos ou comportamento desdenhoso. -
Não hesite em relatar.
Quando você denuncia alguém, a Vividi captura automaticamente a tela e o áudio no momento — assim você não precisa explicar tudo você mesmo. Basta tocar no botão de escudo se algo parecer errado.
Uma vez que um relatório é enviado, nossa equipe o analisa e toma as ações apropriadas com base na situação. Todos os relatórios são anônimos.
Fique na Plataforma Vividi
Mantenha suas conversas dentro do aplicativo ou site. Não podemos monitorar o que acontece fora da plataforma, e pode não ser possível ajudar se algo der errado fora da Vividi.
Para se proteger, não compartilhe suas informações de contato ou contas de mídia social. E se você se sentir inseguro ou ameaçado, entre em contato com as autoridades locais.
Precisa de apoio em saúde mental ou crise? O ThroughLine está disponível na sua região.
Se Alguém Se Comporta Inadequadamente
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Iremos borrar a tela e solicitar que você denuncie.
Se algo inapropriado for detectado durante um chat, nossas ferramentas internas automaticamente borrarão a tela e guiarão você pelo processo de denúncia. Assim que isso for feito, conectaremos você a alguém novo. - Bloqueamos usuários que se comportam inadequadamente de se conectarem novamente.Nosso sistema de detecção funciona 24/7. Se alguém quebrar as regras, agimos rapidamente para restringi-los de se conectarem novamente a outros.
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Você ainda pode denunciar após o chat terminar.
Se você não teve a chance de denunciar durante o chat, não se preocupe. Se nosso sistema detectar comportamento suspeito, você será solicitado a revisar sua experiência e enviar uma denúncia.
Como Denunciar Alguém
Se algo acontecer durante um match, não entre em pânico. Apenas toque no ícone de escudo no canto superior esquerdo da sua tela. Enquanto sua denúncia é enviada, iremos borrar o chat para que você não precise continuar assistindo.
Vividi coleta evidências de vídeo ou áudio automaticamente - você não precisa fazer nada adicional. Nosso objetivo é revisar todas as denúncias em até 24 horas. Com base nas descobertas, podemos emitir advertências, suspensões temporárias, ou banimentos permanentes.
Em certos casos, você pode verificar o Centro de Notificações para confirmar que sua denúncia foi recebida e se uma ação foi tomada. Você também pode revisar ou desbloquear usuários em Configurações → Usuários Bloqueados.
Compromisso do Vividi com a Proteção de Menores
Vividi é apenas para adultos. Trabalhamos arduamente para evitar que usuários menores de idade e conteúdos relacionados apareçam em nossa plataforma. Se você encontrar alguém que aparente ser menor de idade ou afirme ser, denuncie imediatamente.
Como Lidamos com Isso
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Banimentos imediatos para usuários menores de idade.
Nossas ferramentas automatizadas monitoram sinais de usuários menores de idade e suspendem suas contas assim que forem sinalizadas. -
Ação séria para conteúdo ilegal.
Proibimos estritamente qualquer coisa envolvendo menores, incluindo conteúdo ilegal ou explícito. Para casos sérios, cooperamos com a polícia para tomar medidas legais e prevenir futuros abusos.
Estamos Sempre Ouvindo
Estamos constantemente trabalhando para tornar o Vividi mais seguro e agradável. Seu feedback é importante — e estamos sempre melhorando nossas ferramentas de segurança.
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente Vividi a qualquer momento.
Obrigado por fazer parte de uma comunidade de vídeo chat mais segura e respeitosa.