Prezados usuários do Vividi,
Obrigado por fazerem parte do Vividi. Agradecemos sinceramente pelo apoio e pelas conexões que vocês construíram em nossa plataforma.
Após cuidadosa consideração, tomamos a difícil decisão de descontinuar totalmente o serviço Vividi.
Por favor, leia atentamente as informações abaixo sobre o encerramento do serviço, incluindo detalhes sobre assinaturas, gemas e reembolsos.
Datas importantes
Evento
Data
Aviso de encerramento do serviço
[2026/02/03]
Novos cadastros desativados
[2026/02/03]
Compra de gemas/Assinatura Vividi Unlimited desativada
[2026/02/03]
Fim do serviço Vividi
[2026/03/10]
O Vividi permanecerá acessível até a data de encerramento do serviço. Após essa data, o serviço não estará mais disponível.
Gemas
- A compra de gemas será desativada a partir de [2026/02/03].
- As gemas restantes poderão ser utilizadas até a data de encerramento do serviço.
- Quaisquer gemas não utilizadas após o encerramento do serviço não estarão mais disponíveis.
- Gemas que já tenham sido utilizadas não são elegíveis para reembolso.
Assinatura Vividi Unlimited
- Novas compras da assinatura Vividi Unlimited serão desativadas a partir de [2026/02/03].
- As assinaturas existentes não serão renovadas após essa data.
- Assinaturas ativas poderão ser utilizadas até ao fim do período de cobrança vigente ou até a data de encerramento do serviço, o que ocorrer primeiro.
- Não haverá cobranças adicionais após a descontinuação do serviço.
- Se desejar cancelar sua assinatura, faça-o diretamente pela plataforma utilizada para a contratação (Apple App Store ou Google Play Store).
- A exclusão do aplcativo Vividi ou da sua conta não cancela a automaticamente a assinatra.
- Após o cancelamento, os benefícios da assinatura permanecem disponíveis durante o período já pago.
- Valores pago não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei.
Dados Pessoais
- Todas as informações pessoais coletadas para a prestação dos serviços da Vividi serão processadas e excluídas de acordo com a Política de Privacidade da Vividi e as leis aplicáveis.
Apoio ao Cliente
- Se você tiver qualquer dúvida sobre assinaturas, reembolsos ou o encerramento do serviço, entre em contato conosco por meio da Central de Ajuda do Vividi.
Mais uma vez, agradecemos por fazer parte do Vividi. Nós realmente valorizamos o tempo que você passou conosco e esperamos oferecer novas e emocionantes experiências no futuro.
– Equipe Vividi
Perguntas Frequentes
P1. Quando o serviço Vividi será encerrado?
R: O Vividi será descontinuado em [2026/03/10].
P2. O que acontecerá com minha assinatura Vividi Unlimited?
R: A Vividi Unlimited não estará mais disponível para compra após [2026/02/03], e as assinaturas não serão renovadas. As assinaturas ativas permanecerão válidas até o fim do período de cobrança ou até o encerramento do serviço.
P3. O que acontecerá com minhas gemas restantes?
R: Você poderá utilizar suas gemas restantes até a data de encerramento do serviço. Quaisquer gemas não utilizadas após [2026/03/10] expirarão e não estarão mais disponíveis.
P4. Posso obter reembolso por gemas não utilizadas?
R: Não há reembolsos disponíveis para gemas já utilizadas. Caso você acredite ser elegível para um reembolso por gemas não utilizadas, solicite diretamente pela plataforma utilizada na compra (Apple App Store ou Google Play Store).
P5. Serei cobrado após o encerramento do serviço?
R: Não. Nenhuma cobrança será realizada após a descontinuação do Vividi.
P6. Posso solicitar um reembolso?
R: Se elegível, você poderá solicitar um reembolso por meio da Central de Ajuda no prazo de até 30 dias após o encerramento do serviço.
P7. O que acontecerá com meus dados pessoais?
R: Seus dados serão tratados e excluídos conforme a Política de Privacidade do Vividi.
P8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
R: Entre em contato por meio da Central de Ajuda do Vividi para qualquer assistência.