Conhecer pessoas de todo o mundo pode ser emocionante — mas, convenhamos, nem todos os chats de vídeo acabam sendo bons. E quando algo desconfortável acontece, nem sempre é fácil saber o que fazer.
A maioria das plataformas de chat de vídeo deixa para os usuários a responsabilidade de relatar problemas, coletar evidências ou bloquear outras pessoas. Mas a Vividi adota uma abordagem diferente. Nosso Sistema de Segurança 360° é projetado para detectar e prevenir comportamentos inadequados antes que eles cheguem até você. Aqui está um guia rápido sobre as ferramentas de segurança que oferecemos — e como usá-las para manter sua experiência positiva.
Comece com um Encontro Seguro
Não tem certeza se alguém é seguro para conversar? Verifique o Selo Vividi no perfil deles.
O que é o Selo Vividi?
O selo Vividi é concedido a usuários que passaram tempo suficiente conversando sem violar nossas diretrizes comunitárias. É a nossa maneira de incentivar uma cultura respeitosa. Como o selo pode ser retirado com base no comportamento do usuário, ele ajuda a decidir se alguém provavelmente será uma conexão positiva e respeitosa.
Dicas Básicas para um Chat Melhor
Todos queremos um espaço amigável e seguro. Veja o que você pode fazer:
- Você não precisa responder a tudo. Se uma pergunta soar desconfortável, é ok dizer não ou deslizar para encerrar o chat.
- Mantenha suas informações pessoais privadas. Nunca compartilhe seu número de telefone, endereço ou rotina diária com alguém que você não conhece.
- Se alguém passar dos limites, denuncie ou bloqueie. Isso inclui coisas como linguagem inapropriada, nudez, pedidos de dinheiro ou comportamento pressurante.
- Seja respeitoso. Evite comentar sobre a aparência, idade ou gênero de alguém. Também evite linguagem rude, insultos ou comportamento desdenhoso.
- Não hesite em denunciar. Quando você denuncia alguém, a Vividi captura automaticamente a tela e o áudio no momento — assim você não precisa explicar tudo sozinho. Basta tocar no botão de escudo se algo parecer errado.
Uma vez que um relatório é enviado, nossa equipe o revisa e toma as medidas apropriadas com base na situação. Todos os relatórios são anônimos.
Mantenha-se na Plataforma Vividi
Por favor, mantenha suas conversas dentro do aplicativo ou site. Não podemos monitorar o que acontece fora da plataforma, e talvez não possamos ajudar se algo der errado fora da Vividi.
Para se proteger, não compartilhe suas informações de contato ou contas de redes sociais. E se você se sentir inseguro ou ameaçado, entre em contato com as autoridades locais.
Precisa de apoio em saúde mental ou crise? O ThroughLine está disponível na sua região.
Se Alguém se Comportar de Forma Inadequada
- Iremos desfocar a tela e solicitar que você reporte. Se algo inadequado for detectado durante um chat, nossas ferramentas internas irão automaticamente desfocar a tela e guiá-lo pelo processo de denúncia. Depois disso, iremos conectá-lo com alguém novo.
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Bloqueamos usuários que se comportam inadequadamente para que não sejam emparelhados novamente.
Nosso sistema de detecção funciona 24/7. Se alguém quebrar as regras, agimos rapidamente para restringi-los de se conectarem com outros novamente. - Você ainda pode reportar após o término de um chat. Se você não teve a chance de reportar durante o chat, não se preocupe. Se nosso sistema detectar comportamento suspeito, você será solicitado posteriormente a revisar sua experiência e enviar um relatório.
Como Reportar Alguém
Se algo acontecer durante um encontro, não se preocupe. Basta tocar no ícone de escudo no topo da sua tela. Enquanto seu relatório está sendo enviado, desfocaremos o chat para que você não precise continuar assistindo.
A Vividi coleta automaticamente evidências de vídeo ou áudio — você não precisa fazer nada adicional. Nosso objetivo é revisar todos os relatórios em 24 horas. Com base nos resultados, podemos emitir avisos, suspensões temporárias ou banimentos permanentes.
Em certos casos, você pode verificar o Centro de Notificações para confirmar que seu relatório foi recebido e se alguma ação foi tomada. Você também pode revisar ou desbloquear usuários em Configurações → Usuários Bloqueados.
Compromisso da Vividi na Proteção de Menores
A Vividi é apenas para adultos. Trabalhamos arduamente para evitar que usuários menores de idade e conteúdo relacionado apareçam na nossa plataforma. Se você encontrar alguém que parece ser menor de idade ou afirma ser, por favor, reporte imediatamente.
Como Lidamos com Isso
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Banimentos imediatos para usuários menores de idade.
Nossos sistemas automatizados monitoram sinais de usuários menores de idade e suspendem suas contas assim que são sinalizados. -
Ação séria para conteúdo ilegal.
Proibimos estritamente qualquer coisa envolvendo menores de idade, incluindo conteúdo ilegal ou explícito. Para casos sérios, cooperamos com a aplicação da lei para tomar medidas legais e prevenir futuros abusos.
Estamos Sempre Ouvindo
Estamos constantemente trabalhando para tornar a Vividi mais segura e agradável. Seu feedback é importante — e estamos sempre melhorando nossas ferramentas de segurança.
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente Vividi a qualquer momento.
Obrigado por fazer parte de uma comunidade de vídeo chat mais segura e respeitosa.