Para usuários do Android:
Para ajudá-lo melhor, váao seu perfil e toque no ícone de Configurações. Em seguida, toque na Central de Ajuda, envie uma solicitação com as seguintes informações:
1. O motivo pelo qual você deseja um reembolso
2. Uma imagem do seu **recibo do Google Play** incluindo ID do pedido (começa com GPA), valor total e data.
# Para encontrar seu recibo: toque [aqui]
Informamos que, se você já gastou suas joias, não poderemos reembolsá-lo.
Para usuários iOS:
Se você fez uma compra usando seu ID Apple, observe que os reembolsos são gerenciados pela Apple, não pelo Vividi.
Para solicitar um reembolso da Apple, visite [Suporte da Apple] ou siga as etapas abaixo:
1. Vá para [Apple] e faça login com seu ID Apple e senha.
2. Toque em "Desejo." E escolha "Solicitar reembolso"
3. Escolha o motivo pelo qual deseja um reembolso e escolha Avançar.
4. Escolha o item ou itens que você comprou e toque em "Enviar".