Se ritenete di essere stati ingiustamente esclusi dall'utilizzo di Vividi a causa di problemi legati all'età, ecco una guida su come fare ricorso e verificare la vostra età:
Politica di limitazione dell'età di Vividi
Vividi ha una rigorosa politica di restrizione dell'età per evitare che gli utenti minorenni si iscrivano alla piattaforma. Se viene rilevata una violazione dell'account che riguarda l'età, l'uso di Vividi può essere limitato o sospeso. Per contestare questa situazione, è necessaria una verifica dell'identità per confermare l'idoneità all'uso del servizio.
Passi per verificare l'età:
1. Aprire Vividi: Avviare l'applicazione.
2. Contattateci: Nel pop-up relativo alle restrizioni di età, fare clic su "Contattaci".
3. Allegare i seguenti 2 documenti in formato PDF, png o jpg:
(i) Fototessera: maschera con tutte le informazioni personali tranne la data di nascita e la fotografia; E
(ii) Foto: una foto chiara (ad esempio un selfie) con il vostro volto ben visibile, tenendo in mano la stessa fototessera (accanto al vostro volto).
Se non vedete il pop-up, utilizzate questo modulo per contattarci. Assicuratevi di allegare le 2 foto di cui sopra per la verifica.
Documenti d'identità accettati per la verifica dell'età
- Patente di guida
- Passaporto
- Carta d'identità nazionale
Documenti d'identità non supportati
- Tessere associative di club
- Documenti d'identità senza foto del viso
Linee guida importanti
- Assicurarsi che il numero del documento d'identità e le informazioni sull'indirizzo siano mascherati (ad esempio, con nastro adesivo), ma la data di nascita e la foto del viso devono essere visibili.
Garanzia di privacy
- Una volta verificata la data di nascita, la foto del documento d'identità verrà eliminata.
- La foto del documento d'identità non sarà condivisa con terzi.
Seguendo questi passaggi, è possibile appellarsi alla limitazione dell'età per riottenere l'accesso ad Vividi. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il nostro team di supporto.
- Una volta verificata la data di nascita, la foto del documento d'identità verrà eliminata.
- La foto del documento d'identità non sarà condivisa con terzi.
Seguendo questi passaggi, è possibile appellarsi alla limitazione dell'età per riottenere l'accesso ad Vividi. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il nostro team di supporto.