Cari utenti di Vividi,
Grazie per essere utenti preziosi di Vividi. Dopo un’attenta valutazione, abbiamo deciso di interrompere la funzione di streaming Vividi Live a partire dal 24 novembre 2025.
- Cosa significa per voi
* Tutti gli altri servizi Vividi continueranno normalmente.
* Puoi richiedere i premi in base al tuo attuale saldo di Stelle tramite l'app entro il 23/11/2025.
* Dopo il 24 novembre 2025, eventuali ricompense rimanenti in Stelle potranno essere richieste tramite l’Help Center fino al 24 Gennaio 2026.
⚠️ Eventuali Stelle non utilizzate e non ritirate dopo questo periodo non saranno più disponibili.
- Date principali
* Avviso di terminazione del servizio: 1 ottobre 2025
* La funzione Regali di Vividi Live termina: 3 novembre 2025
* Fine del servizio Vividi Live: 24 novembre 2025
* Richiesta ricompense Stelle in-app: fino al 23 novembre 2025
* Richiesta ricompense Stelle tramite Help Center: fino al 24 Gennaio 2026
- Come richiedere le ricompense in base alle Stelle
1. Apri l’app Vividi.
2. Vai alla scheda Live > My Live > Star Wallet.
3. Invia la tua richiesta.
- Tempo di elaborazione: fino a 25 giorni lavorativi.
- Informazioni aggiuntive
* Dati personali: le informazioni raccolte saranno gestite secondo l’Informativa sulla Privacy di Vividi.
* Supporto: per domande riguardanti le richieste di ricompense Stelle dopo 30 giorni, contattate l’Help Center di Vividi.
* Rimborsi: per richieste di rimborso, fate riferimento alla Politica di Rimborso di Vividi o contattate il nostro Help Center.
FAQ
Q1. Quando terminerà Vividi Live?
A: Vividi Live terminerà il 24 novembre 2025. Tutti gli altri servizi Vividi continueranno.
Q2. Fino a quando posso richiedere le ricompense Stelle in-app?
A: Puoi fare richiesta entro il 23 novembre 2025. Dopo tale data, utilizza l’Help Center.
Q3. Come posso richiedere le ricompense in base alle Stelle?
A: Vai alla scheda Live > My Live > Star Wallet nell’app Vividi e invia la tua richiesta.
Q4. Quanto tempo richiede l’elaborazione della richiesta?
A: Le richieste vengono elaborate entro 25 giorni lavorativi.
Q5. Cosa succede se non richiedo le ricompense Stelle entro 30 giorni?
A: Le ricompense rimanenti potranno essere richieste solo tramite l’Help Center fino al 24 Gennaio 2026.
Q6. I miei dati personali verranno cancellati?
A: Le informazioni raccolte saranno gestite secondo l’Informativa sulla Privacy di Vividi.
Q7. Come posso contattare il supporto?
A: Contatta l’Help Center per qualsiasi domanda riguardante rimborsi o richieste di ricompense Stelle.