Jika ingin membatalkan langganan Anda, lakukan secara langsung melalui platform yang Anda gunakan, seperti Google Play atau iTunes.
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini
Pengguna iOS:
Sesuai dengan kebijakan iTunes, Vividi tidak memiliki wewenang atas pembayaran Anda. Anda harus menghubungi Apple untuk semua hal yang berhubungan dengan pembayaran dan pembatalan.
Untuk meminta pembatalan ke Apple, silakan kunjungi [Dukungan Apple] atau ikuti petunjuk di bawah ini.
1. Buka 'Pengaturan' pada iPhone Anda
2. Pilih 'Nama Anda' di bagian atas, lalu pilih 'Langganan'
3. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan
4. Pilih 'Batalkan Langganan'
Pengguna Android:
1. Buka aplikasi Google Play Store
2. Pilih ikon profil Anda di pojok kanan atas
3. Pilih 'Pembayaran & Langganan' lalu pilih 'Langganan'
4. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan
5. Pilih 'Batalkan Langganan'
*Struk pembayaran dapat diperiksa di Google Play Anda [di sini].
Jika Anda ada pertanyaan, silakan hubungi [Pusat Pelanggan Google Play].
Petunjuk Penghentian/Pembatalan
*Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkan langganan dengan mengikuti prosedur di atas. Langganan Anda akan tetap aktif meskipun Anda menghapus aplikasi Vividi atau akun Vividi Anda.
*Setelah membatalkan langganan, Anda akan dapat menggunakan langganan Vividi untuk sisa hari yang telah dibayarkan.
*Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan jika Anda membatalkan langganan.