Jika Anda merasa bahwa Anda telah dilarang menggunakan Vividi secara tidak tepat karena masalah terkait usia, berikut ini adalah panduan tentang cara mengajukan banding dan memverifikasi usia Anda:
Kebijakan Pembatasan Usia Vividi
Vividi memiliki kebijakan pembatasan usia yang ketat untuk mencegah pengguna di bawah umur bergabung dengan platform. Jika pelanggaran akun yang melibatkan usia terdeteksi, penggunaan Vividi dapat dibatasi atau ditangguhkan. Untuk menentang hal ini, verifikasi identitas diperlukan untuk mengonfirmasi kelayakan Anda untuk menggunakan layanan ini.
Langkah-langkah untuk Memverifikasi Usia Anda:
1. Buka Vividi: Luncurkan aplikasi.
2. Hubungi Kami: Pada pop-up Pembatasan Usia, klik "Hubungi Kami."
3. Lampirkan 2 dokumen berikut dalam format PDF, png, atau jpg:
(i) ID Foto: tutupi semua informasi pribadi kecuali Tanggal Lahir dan foto Anda; DAN
(ii) Foto: foto yang jelas (mis. selfie) dengan wajah Anda terlihat jelas, sambil memegang ID Foto yang sama (di samping wajah Anda).
Jika Anda tidak melihat pop-up, gunakan formulir ini untuk menghubungi kami. Pastikan Anda melampirkan 2 foto di atas untuk verifikasi.
Bentuk Identitas Diri yang Diterima untuk Verifikasi Usia
- Surat Izin Mengemudi
- Paspor
- Kartu Tanda Penduduk (KTP)
Bentuk ID yang Tidak Didukung
- Kartu keanggotaan klub
- Kartu identitas tanpa foto wajah
Panduan Penting
- Pastikan nomor ID Anda dan informasi alamat apa pun ditutupi (misalnya dengan selotip), tetapi tanggal lahir dan foto wajah Anda harus terlihat.
Jaminan Privasi
- Setelah tanggal lahir Anda diverifikasi, foto dokumen identitas Anda akan dihapus.
- Foto dokumen identitas Anda tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda bisa mengajukan banding atas pembatasan usia Anda dan mendapatkan kembali akses ke Vividi. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami.