Pengguna Vividi yang Terhormat,
Terima kasih telah menjadi pengguna setia Vividi. Dengan pertimbangan yang matang, kami memutuskan untuk menghentikan fitur Vividi Live, per 24/11/2025.
- Yang Perlu Diketahui
* Semua layanan Vividi lainnya tetap berjalan seperti biasa.
* Anda bisa meminta hadiah dari saldo Bintang Anda saat ini via aplikasi, hingga 23/11/2025.
* Setelah 24/11/2025 , hadiah Bintang lainnya bisa diminta melalui Pusat Bantuan hingga 24/1/2026.
Bintang yang tidak digunakan atau ditarik setelah periode ini tidak lagi tersedia.
- Tanggal Penting
* Pemberitahuan Penghentian Layanan: 1 Oktober 2025
* Fitur Hadiah Vividi Live berakhir: 3/11/2025
* Layanan Vividi Live berakhir: 24/11/2025
* Permintaan Hadiah Bintang In-App: ~ 23/11/2025
* Pusat Bantuan Permintaan Hadiah Bintang: ~ 24/1/2026
- Cara meminta hadiah dari bintang
1. Buka aplikasi Vividi.
2. Pergi ke tab Live > Live Saya > Dompet Bintang.
3. Kirim permintaan Anda.
- Waktu Pemrosesan: Hingga 25 hari kerja
- Informasi Tambahan
* Data Pribadi: Informasi yang dikumpulkan akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Vividi.
* Dukungan: Untuk pertanyaan tentang permintaan hadiah Bintang setelah 30 hari, hubungi Pusat Bantuan Vividi.
* Pengembalian Dana: Untuk pertanyaan tentang pengembalian dana, lihat Kebijakan Pengembalian Dana Vividi atau hubungi Pusat Bantuan kami.
FAQ
Q1. Kapan Vividi Live berakhir?
A: Vividi Live akan berhenti per 24/11/2025 . Layanan Vividi lainnya tetap berjalan.
Q2. Berapa lama saya bisa meminta hadiah dari Bintang di aplikasi?
A: Anda dapat mengajukan permintaan hingga 24/11/2025. Setelah itu, silakan gunakan Pusat Bantuan.
Q3. Bagaimana cara saya meminta hadiah dari Bintang?
A: Pergi ke tab Live > Live Saya > Dompet Bintang dalam aplikasi Vividi dan kirim permintaan Anda.
Q4. Berapa lama prosesnya?
A: Permintaan diproses maksimal 25 hari kerja.
Q5. Apa yang terjadi jika saya tidak meminta hadiah Bintang dalam 30 hari?
A: Hadiah Bintang lainnya hanya bisa diminta melalui Pusat Bantuan hingga 24/1/2026.
Q6. Apakah info pribadi saya akan dihapus?
A: Informasi yang dikumpulkan akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Vividi.
Q7. Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan?
A: Hubungi Pusat Bantuan untuk pertanyaan tentang pengembalian dana atau permintaan hadiah Bintang.