Vividi berupaya memasangkan semua pengguna dengan gender dan wilayah preferensial mereka. Namun, hal ini sangat sulit jika ada terlalu banyak pengguna yang berupaya match dengan gender tertentu dalam wilayah tertentu secara bersamaan. Untuk memaksimalkan penggunaan Vividi, kami sarankan kamu menggunakan aplikasi pada malam hari atau akhir pekan, saat tersedia banyak pengguna untuk match.
Selain itu, pastikan koneksi internet kamu bagus. Kamu bisa menggunakan Wi-Fi atau data seluler dan lihat apakah masalah ini masih terjadi.
Jika masih mengalami masalah, buka profil kamu dan klik ikon Pengaturan. Lalu tekan Pusat Bantuan dan kirim permintaan beserta informasi berikut:
1. Masalah yang kamu alami di Vividi secara detail
2. Nama perusahaan telekomunikasi yang kamu gunakan