Chers utilisateurs d'Vividi,
Merci d'être un utilisateur précieux d'Vividi. Après mûre réflexion, nous avons décidé d'interrompre la fonctionnalité de streaming Vividi Live, à compter de la 24 novembre 2025.
- Ce que cela signifie pour vous
* Tous les autres services Vividi continueront comme d'habitude.
* Vous pouvez demander des récompenses basées sur votre solde de Stars actuel via l'application, jusqu'au 23 novembre 2025.
* Après la 24 novembre 2025, les récompenses Stars restantes peuvent être demandées via le Centre d'aide jusqu'à 24 Janvier 2026.
Toute étoile non utilisée restante après cette période ne sera plus disponible.
- Dates clés
*Avis de résiliation du service : 1er octobre 2025
*Fin des cadeaux Vividi Live: 3 novembre 2025
*Fin du service Vividi Live : 24 novembre 2025
*Demande de récompense Star In-App : ~ 23 novembre 2025
*Demande de récompense Star via le Centre d'aide : ~ 24 Janvier 2026
- Comment demander des récompenses basées sur vos étoiles
1. Ouvrez l'application Vividi.
2. Accédez à l'onglet Live > Mon Live > Portefeuille Star.
3. Soumettez votre demande.
- Délai de traitement : Jusqu'à 25 jours ouvrables
- Informations supplémentaires
*Données personnelles : Les informations collectées seront traitées conformément à la politique de confidentialité d'Vividi.
*Support : Pour toute question concernant les demandes de récompenses Star après 30 jours, veuillez contacter le Centre d'aide Vividi.
*Remboursement : Pour toute question relative aux remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement d'Vividi ou contacter notre Centre d'aide pour plus d'assistance.
FAQQ1
. Quand Vividi Live prendra-t-il fin ?
R : Vividi Live cessera ses opérations le 24 novembre 2025. Tous les autres services Vividi continueront.
Q2. Pendant combien de temps puis-je demander des récompenses basées sur le retrait de Stars dans l'application ?
R : Vous pouvez faire une demande jusqu'au 24 novembre 2025. Passé ce délai, veuillez utiliser le Centre d'assistance.
Q3. Comment demander des récompenses basées sur des Stars ?
R : Allez dans l'onglet Live > Mon Live > Portefeuille Star dans l'application Vividi et soumettez votre demande.
Q4. Combien de temps le processus prendra-t-il ?
R : Les demandes sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu'à 25 jours ouvrables.
Q5. Que se passe-t-il si je ne demande pas les récompenses Star dans les 30 jours ?
R : Les récompenses Star restantes ne peuvent être demandées que via le Centre d'aide jusqu'à 24 Janvier 2026.
Q6. Mes informations personnelles seront-elles supprimées ?
R : Les informations collectées seront traitées conformément à la politique de confidentialité d'Vividi.
Q7. Comment puis-je contacter le support ?
R : Contactez le Centre d'aide pour toute question concernant les remboursements ou les demandes de récompenses Star.