Para usuarios Android:
Si tienes problemas comprando artículos or gemas, intenta seguir las siguientes instrucciones:
1. Agrega un nuevo método de pago
Abre "Google Play Store" > haz click en el "Menú" en la parte superior izquierda > "Métodos de pago" > cambia a uno de los métodos de pago enlistados > el nuevo método de pago se agregará a tu cuenta de Google.
(Por favor, ten en cuenta que los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación/país)
2. Actualiza tu información de pago
Abre "Google Play Store" > haz click en el "Menú" en la parte superior izquierda > "Métodos de pago" > Actualiza tu información de pago
3. Si se rechaza el método de pago predeterminado
Ponte en contacto con tu banco/centro de soporte de pagos para asegurarte de que no haya problemas con tu cuenta de pago.
Si aún sigues teniendo problemas, haz click en los siguientes enlaces para leer algunos artículos que pueden ayudar a solucionar tu problema:
(1) [Problemas con compras directas desde las aplicaciones]
(2) [Cómo solucionar problemas de pago en la cuenta]
(3) [¿Necesitas ayuda con una transacción fallida?]