Conocer a personas de todo el mundo puede ser emocionante, pero seamos sinceros, no todos los videochats terminan siendo agradables. Y cuando ocurre algo incómodo, no siempre es fácil saber qué hacer.
La mayoría de las plataformas de videochat dejan en manos de los usuarios la tarea de reportar problemas, recopilar evidencia o bloquear a otros. Pero Vividi tiene un enfoque diferente. Nuestro Sistema de Seguridad 360° está diseñado para detectar y prevenir comportamientos inapropiados antes de que te afecten. Aquí tienes una guía rápida de las herramientas de seguridad que ofrecemos y cómo usarlas para mantener tu experiencia positiva.
Empieza con un Match Seguro
¿No estás seguro de si alguien es seguro para hablar? Revisa su Insignia de Vividi en su perfil.
¿Qué es la Insignia de Vividi?
La Insignia de Vividi se otorga a los usuarios que han pasado suficiente tiempo chateando sin violar nuestros principios de la comunidad. Es nuestra manera de fomentar una cultura de respeto. Como la insignia puede ser retirada en base al comportamiento del usuario, te ayuda a decidir si alguien probablemente será un match positivo y respetuoso.
Consejos Básicos para un Mejor Chat
Todos queremos un espacio amigable y seguro. Aquí tienes lo que puedes hacer:
- No tienes que responder a todo. Si una pregunta te resulta incómoda, está bien decir no o deslizar para finalizar el chat.
- Mantén tu información personal privada. Nunca compartas tu número de teléfono, dirección o rutina diaria con alguien que no conoces.
- Si alguien sobrepasa el límite, repórtalo o bloquéalo. Esto incluye cosas como lenguaje inapropiado, desnudez, solicitudes de dinero o comportamientos de presión.
- Sé respetuoso. Evita comentar sobre la apariencia, edad o género de alguien. También evita el lenguaje grosero, los insultos o comportamientos despectivos.
- No dudes en reportar. Cuando reportas a alguien, Vividi captura automáticamente la pantalla y el audio en ese momento, así que no tienes que explicar todo por ti mismo. Simplemente toca el botón del escudo si algo te parece mal.
Una vez que se envía un reporte, nuestro equipo lo revisa y toma la acción adecuada dependiendo de la situación. Todos los reportes son anónimos.
Mantente en la Plataforma de Vividi
Por favor, mantén tus conversaciones dentro de la aplicación o el sitio web. No podemos monitorear lo que ocurre fuera de la plataforma, y puede que no podamos ayudar si algo sale mal fuera de Vividi.
Para protegerte, no compartas tu información de contacto o cuentas de redes sociales. Y si alguna vez te sientes inseguro(a) o amenazado(a), por favor contacta a las autoridades locales.
¿Necesitas apoyo para la salud mental o en crisis? A través de ThroughLine está disponible en tu región.
Si alguien se comporta inapropiadamente,
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Desenfocamos la pantalla y te solicitaremos que lo reportes.
Si se detecta algo inapropiado durante un chat, nuestras herramientas integradas automáticamente desenfocan la pantalla y te guiarán en el proceso de reporte. Una vez que hayas completado esto, te emparejaremos con alguien nuevo. -
Bloqueamos a los usuarios que se comportan inapropiadamente para que no puedan volver a emparejarse.
Nuestro sistema de detección funciona las 24 horas. Si alguien rompe las reglas, actuamos rápidamente para restringir su conexión con otros. -
Puedes reportar incluso después de que termine un chat.
Si no tuviste oportunidad de reportar durante el chat, no te preocupes. Si nuestro sistema detecta un comportamiento sospechoso, se te solicitará después que revises tu experiencia y envíes un reporte.
Cómo reportar a Alguien
Si ocurre algo durante un match, no te preocupes. Simplemente toca el ícono del escudo en la parte superior izquierda de tu pantalla. Mientras se envía tu reporte, borraremos el chat para que no tengas que seguir viendo.
Vividi recolecta automáticamente evidencias de video o audio, no necesitas hacer nada adicional. Apuntamos a revisar todos los reportes dentro de las 24 horas. Según los hallazgos, podemos emitir advertencias, suspensiones temporales o prohibiciones permanentes.
En ciertos casos, puedes verificar en el Centro de Notificaciones para confirmar que tu reporte fue recibido y si se tomó alguna acción. También puedes revisar o desbloquear usuarios desde Configuración → Usuarios Bloqueados.
El Compromiso de Vividi para Proteger a los Menores
Vividi es solo para adultos. Trabajamos arduamente para evitar que usuarios menores de edad y contenido relacionado aparezcan en nuestra plataforma. Si encuentras a alguien que parece ser menor de edad o afirma serlo, por favor repórtalo inmediatamente.
Cómo lo Manejamos
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Prohibiciones inmediatas para usuarios menores de edad.
Nuestras herramientas automáticas supervisan signos de usuarios menores de edad y suspenden sus cuentas tan pronto como son detectados. -
Acción seria para contenido ilegal.
Prohibimos estrictamente cualquier cosa que involucre menores, incluyendo contenido ilegal o explícito. En casos graves, cooperamos con las autoridades para tomar acciones legales y prevenir futuros abusos.
Siempre estamos Escuchando
Estamos trabajando constantemente para hacer que Vividi sea más seguro y agradable. Tu opinión es importante, y siempre estamos mejorando nuestras herramientas de seguridad.
Si necesitas ayuda, puedes contactar con el Soporte al Cliente de Vividi en cualquier momento.
Gracias por ser parte de una comunidad de videochat más segura y respetuosa.