Condiciones de servicio (2026-02-01)

Condiciones de servicio de Vividi

En vigor desde el 1 de febrero de 2026 (la versión anterior, disponible en, se aplica hasta esa fecha).

La empresa desarrolla parte de su actividad en 20F, ASEM Tower, 517, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea, 06164. Puede solicitar que se le envíen por correo electrónico estos Términos de servicio enviando una carta a Legal Dept (Request for Terms of Service), 20F, ASEM Tower, 517, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea, 06164. De conformidad con el Código Civil de California §1789.3, puede presentar sus quejas a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, poniéndose en contacto con ellos por escrito en la División de Información al Consumidor, 1625 North Market Blvd., Suite N112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.

Hemos incluido breves resúmenes al principio de cada sección para facilitar la lectura y comprensión de este acuerdo. Los resúmenes no sustituyen el texto de cada sección, por lo que debe leer cada sección en su totalidad.

1. INTRODUCCIÓN

Al acceder o utilizar los Servicios de Vividi, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo de condiciones de servicio (las «Condiciones» o el «Acuerdo»), incluidas nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Directrices de la comunidad de Vividi y Consejos de seguridad, por lo que es importante que lea atentamente este Acuerdo y estas políticas y procedimientos antes de crear una cuenta.

LEA ATENTAMENTE LAS DISPOSICIONES SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE LA SECCIÓN 15 A CONTINUACIÓN. ESTAS DISPOSICIONES REGULAN LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y AZAR. ESTAS DISPOSICIONES INCLUYEN UN PROCESO INFORMAL OBLIGATORIO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS PREVIO AL ARBITRAJE (EXCEPTO EN EL CASO DE RECLAMACIONES INDIVIDUALES POR AGRESIÓN SEXUAL O ACOSO SEXUAL QUE SE PRODUZCAN EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS), UN ACUERDO DE ARBITRAJE, LA ELECCIÓN DE UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES, LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, PROCEDIMIENTOS ADICIONALES PARA LA PRESENTACIÓN DE ARBITRAJES MASIVOS Y LA RENUNCIA A JUICIOS CON JURADO QUE AFECTAN A SUS DERECHOS. EN EL ARBITRAJE, SUELE HABER MENOS DESCUBRIMIENTO DE PRUEBAS Y REVISIÓN DE APELACIONES QUE EN LOS TRIBUNALES.

Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando, por lo que le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar al tanto de las novedades.

Bienvenido a Vividi, operado por MTCH Technology Services Limited («MTCH Technology») para los usuarios ubicados en la Unión Europea («UE») y operado por Hyperconnect LLC para todos los demás usuarios. Tal y como se utilizan en este Acuerdo, los términos «Vividi», «nosotros», «la Empresa» y «nuestro» se refieren a Hyperconnect LLC y/o MTCH Technology Services Limited, según corresponda. Juntos, usted y Vividi pueden ser denominados «las Partes» o, por separado, «la Parte».

Al acceder o utilizar nuestros Servicios en azarlive.com (el «Sitio web»), la aplicación móvil Vividi (la «Aplicación») o cualquier otra plataforma o servicio que Vividi pueda ofrecer de conformidad con estas Condiciones de servicio (en conjunto, el «Servicio» o nuestros «Servicios»), usted acepta y queda vinculado por este Acuerdo. Este Acuerdo se aplica a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios, independientemente de su estado de registro o suscripción.

Su acceso y uso de nuestros Servicios también están sujetos a la Política de privacidad, la Política de cookies, las Directrices de la comunidad Vividi y los Consejos de seguridad, así como a cualquier término divulgado y aceptado por usted al adquirir funciones, productos o servicios adicionales de Vividi («Términos adicionales al realizar la compra»), que se incorporan al presente Acuerdo por referencia. Si no desea quedar vinculado por el presente Acuerdo, no acceda ni utilice nuestros Servicios.

Con sujeción a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o cambiar los Términos en cualquier momento. Los avisos de cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. En determinadas circunstancias, podemos notificarle un cambio en los Términos por correo electrónico u otros medios; sin embargo, usted es responsable de consultar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio. Su acceso o uso continuado de nuestros Servicios constituye su consentimiento continuo a cualquier cambio y, como resultado, quedará legalmente vinculado por los Términos actualizados. Si no acepta un cambio en los Términos, debe dejar de acceder o utilizar nuestros Servicios inmediatamente. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier cambio sustancial en la Limitación de responsabilidad de la Sección 14 y en las disposiciones de Resolución de disputas de la Sección 15 que figura a continuación requerirá su aceptación afirmativa. Además, nos reservamos el derecho de cambiar la disponibilidad de las funciones de nuestros planes de suscripción.

2. ELEGIBILIDAD DE LA CUENTA; SUS RESPONSABILIDADES

Antes de crear una cuenta en Vividi, asegúrese de que cumple los requisitos para utilizar nuestros Servicios. En esta sección también se detalla lo que puede y no puede hacer al utilizar los Servicios, así como los derechos que concede a Vividi.

No está autorizado a crear una cuenta a menos que se cumplan todas las condiciones siguientes, y al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:

1. Eres una persona física (es decir, no una persona jurídica, sociedad u otra entidad comercial) mayor de 18 años;
2. Está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con Vividi;
3. No se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país «que apoya el terrorismo».
4. No figura en ninguna lista de personas a las que se les prohíbe realizar negocios con los Estados Unidos (por ejemplo, la lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier lista similar de una agencia gubernamental) ni se enfrenta a ninguna otra prohibición similar.
5. No tiene prohibido por ley utilizar nuestros Servicios.
6. No ha cometido, sido condenado por ni se ha declarado inocente de un delito grave o punible (o delito de gravedad similar), un delito sexual o cualquier delito que implique violencia o amenaza de violencia, a menos que haya recibido clemencia por un delito no violento y hayamos determinado que no es probable que represente una amenaza para otros usuarios de nuestros Servicios.
7. No está obligado a registrarse como delincuente sexual en ningún registro estatal, federal o local de delincuentes sexuales;
8. No tiene más de una cuenta en nuestros Servicios; y
9. No ha sido expulsado anteriormente de nuestros Servicios o de los servicios de nuestras filiales por nosotros o por nuestras filiales, a menos que tenga nuestro permiso expreso por escrito para crear una nueva cuenta.

Si en algún momento deja de cumplir estos requisitos, se le podrá revocar toda autorización para acceder a nuestros Servicios o sistemas, y deberá eliminar inmediatamente su cuenta, y nos reservamos el derecho de eliminar su acceso a nuestros Servicios sin previo aviso.

Usted acepta:

1. Cumplir con estos Términos y consultar esta página periódicamente para asegurarse de que conoce cualquier cambio.
2. Cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad, las leyes de propiedad intelectual, las leyes antispam y los requisitos reglamentarios.
3. Utilizar la última versión del sitio web y/o la aplicación.
4. Revisar los consejos de seguridad.
5. Revisar y cumplir las Directrices de la comunidad (Directrices de la comunidad Vividi, actualizadas periódicamente); y
6. Tomar medidas razonables para proteger la seguridad de su información de inicio de sesión.

Usted acepta que no:

1. Falsificar su identidad, edad o afiliaciones con una persona o entidad.
2. Utilizar los Servicios de forma que se dañen los Servicios o se impida su uso por parte de otros usuarios.
3. Utilizar nuestros Servicios de forma que interfiera, perturbe o afecte negativamente a la plataforma, los servidores o las redes de nuestros Servicios;
4. Utilizar nuestros Servicios con fines perjudiciales, ilegales o maliciosos, incluyendo, entre otros, el uso de cualquier Elemento de la aplicación con fines de blanqueo de capitales u otros delitos financieros;
5. Acosar, intimidar, acechar, agredir, difamar, dañar o abusar de cualquier otro usuario de los Servicios o causarle daño psicológico;
6. Publicar, mostrar o compartir Contenido prohibido (véase más abajo).
7. Solicitar contraseñas para cualquier fin, o información de identificación personal con fines comerciales o ilegales a otros usuarios, o difundir la información personal de otra persona sin su permiso.
8. Solicitar dinero u otros artículos de valor a otro usuario, ya sea como regalo, préstamo o forma de compensación.
9. Utilizar la cuenta de otro usuario.
10. Utilizar nuestros Servicios en relación con fraudes, esquemas piramidales u otras prácticas similares;
11. Utilizar nuestros Servicios en relación con la financiación de campañas políticas o con el fin de influir en cualquier elección, salvo para compartir sus propias opiniones políticas personales.
12. Violar los términos de la licencia que le ha concedido Vividi (véase la sección 6 más abajo).
13. Divulgar información privada o confidencial que no tenga derecho a divulgar.
14. Copiar, modificar, transmitir, distribuir o crear obras derivadas de cualquier Contenido de los Miembros o de Nuestro Contenido, o de cualquier material protegido por derechos de autor, imágenes, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio u otra propiedad intelectual, contenido o información privada accesible a través de nuestros Servicios sin el consentimiento previo por escrito de Vividi.
15. Expresar o dar a entender que cualquier declaración que haga está respaldada por Vividi.
16. Utilizar cualquier robot, rastreador, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, proxy u otro dispositivo, método o proceso manual o automático para acceder, recuperar, indexar, «raspar», «extraer datos» o « ar» de cualquier manera, reproducir o eludir la estructura de navegación o la presentación de nuestros Servicios o sus contenidos;
17. Cargar virus u otro código malicioso o comprometer de cualquier otra forma la seguridad de nuestros Servicios.
18. Falsificar encabezados o manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier información transmitida a nuestros Servicios o a través de ellos.
19. «Enmarcar» o «duplicar» cualquier parte de nuestros Servicios sin la autorización previa por escrito de Vividi;
20. Utilizar metaetiquetas o códigos u otros dispositivos que contengan cualquier referencia a una plataforma de terceros (o cualquier marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, logotipo o eslogan de un tercero), con la intención y/u objetivo de dirigir a cualquier usuario del Servicio a cualquier otro sitio web para cualquier propósito;
21. Modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar de cualquier otra forma cualquier parte de nuestros Servicios, o hacer que otros lo hagan;
22. Utilizar o desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con nuestros Servicios o con el Contenido de los Miembros o la información sin nuestro consentimiento por escrito, incluyendo, entre otros, sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
23. Utilizar, acceder o publicar la interfaz de programación de aplicaciones de Vividi sin nuestro consentimiento por escrito.
24. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o de cualquier sistema o red;
25. Fomentar, promover o aceptar participar en cualquier actividad que infrinja estos Términos.
26. Crear una nueva cuenta después de que suspendamos o cancelemos su cuenta, a menos que reciba nuestro permiso expreso; o
27. Enviar un informe sobre el comportamiento o el contenido de un miembro que sea falso, engañoso o manifiestamente infundado, o abusar de cualquier sistema de denuncia o solicitud de apelación de Vividi que esté disponible.

La licencia que se le concede en virtud de estos Términos y cualquier autorización para acceder a los Servicios se revocará automáticamente en caso de que realice cualquiera de las acciones anteriores.

Contenido prohibido: Vividi prohíbe mostrar o compartir contenido que:

1. Podría considerarse razonablemente ofensivo o que acosa, abusa o causa angustia psicológica a otra persona;
2. Sea obsceno, pornográfico, violento o contenga desnudos;
3. Sea abusivo, amenazante, discriminatorio o que promueva o fomente el racismo, el sexismo, el odio o la intolerancia;
4. Fomente o facilite cualquier actividad ilegal, incluyendo, sin limitación, el terrorismo, la incitación al odio racial o cuya presentación constituya en sí misma la comisión de un delito penal;
5. Fomente o facilite cualquier actividad que pueda resultar perjudicial para el usuario u otra persona, incluyendo, entre otras, la promoción de autolesiones, trastornos alimentarios, retos peligrosos, extremismo violento, etc.
6. Sea difamatorio, calumnioso o falso;
7. Se refiere a actividades comerciales (incluidas, entre otras, ventas, concursos, promociones y publicidad, solicitud de servicios, trabajo sexual, relaciones «sugar daddy» o «sugar baby», enlaces a otros sitios web o números de teléfono de línea premium);
8. Implica o facilita la transmisión de spam;
9. Contiene spyware, adware, virus, archivos corruptos, programas de gusano u otro código malicioso diseñado para interrumpir, dañar o limitar la funcionalidad o perturbar cualquier software, hardware, telecomunicaciones, redes, servidores u otros equipos, troyanos o cualquier otro material diseñado para dañar, interferir, interceptar indebidamente o expropiar cualquier dato o información personal, ya sea de Vividi o de otra fuente;
10. Infringe los derechos de terceros (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad);
11. No haya sido escrito, creado o producido por usted, a menos que Vividi lo autorice expresamente;
12. Incluya la imagen o semejanza de otra persona sin el consentimiento de dicha persona (o, en el caso de un menor, de los padres o tutores del menor);
13. Incluya la imagen o semejanza de un menor que no esté acompañado por sus padres o tutores, que no esté completamente vestido o que de otra manera represente o implique que el menor participa en actividades sexuales;
14. No sea coherente con el uso previsto de los Servicios; o
15. Pueda dañar la reputación de Vividi o sus afiliados, lo que significa la carga o el intercambio de contenido en la plataforma Vividi que sea difamatorio para Vividi o sus afiliados o que promueva el uso indebido del Servicio o de cualquier servicio prestado por los afiliados de Vividi.

La visualización o el intercambio de contenido que infrinja estas Condiciones («Contenido prohibido») puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.

3. CONTENIDO

Es importante que comprenda sus derechos y responsabilidades con respecto al contenido de nuestros Servicios, incluido cualquier contenido que proporcione, comparta o publique. Se le prohíbe expresamente publicar contenido inapropiado.

Al utilizar nuestros Servicios, tendrá acceso a: (i) contenido que usted suba, muestre, comparta o proporcione mientras utiliza nuestros Servicios, incluso si lo sugieren nuestros Servicios («Su contenido»); (ii) contenido que otros usuarios suban, muestren, compartan o proporcionen mientras utilizan nuestros Servicios («Contenido de los miembros»); y (iii) contenido que Vividi proporciona en y a través de nuestros Servicios («Nuestro contenido»). En este acuerdo, «contenido» incluye, sin limitación, todo el texto, las imágenes, los vídeos, el audio u otro material de nuestros Servicios, incluida la información de los perfiles de los usuarios y los mensajes directos entre usuarios.

Para obtener más información sobre cómo moderamos el contenido, consulte nuestra página de Seguridad. Para obtener más información sobre cómo se ordenan los perfiles recomendados, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la toma de decisiones automatizada.

3a. TU CONTENIDO

Usted es responsable de su contenido. No comparta nada que no quiera que otros vean, que infrinja este Acuerdo o que pueda exponerle a usted o a nosotros a responsabilidades legales.

Usted es el único responsable de su contenido y, por lo tanto, acepta indemnizarnos, defendernos, eximirnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamación relacionada con su contenido.

Usted nos declara y garantiza que la información que nos proporciona a nosotros o a cualquier otro usuario es precisa, incluida cualquier información enviada a través de cualquier otra fuente de terceros (si es aplicable), y que actualizará la información de su cuenta según sea necesario para garantizar su exactitud.

El contenido incluido en su perfil individual debe ser relevante para el uso previsto de nuestros Servicios. No puede compartir ningún Contenido Prohibido, y su contenido debe cumplir además con las Directrices de la Comunidad (Directrices de la Comunidad Vividi, 

, cuando corresponda). No podrá mostrar ningún dato de contacto personal, información bancaria o información de pagos entre particulares, ya sea en relación con usted o con cualquier otra persona (por ejemplo, nombres, direcciones postales o códigos postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, URL, tarjetas de crédito/débito, nombres de usuario de pagos entre particulares u otros datos bancarios). SI DECIDE REVELAR CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE USTED A OTROS USUARIOS, LO HACE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE TENGA CUIDADO AL DIVULGAR CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL EN LÍNEA.

Su perfil individual será visible para otras personas de todo el mundo, así que asegúrese de que se siente cómodo compartiendo Su Contenido antes de hacerlo. Usted reconoce y acepta que su contenido puede ser visto por otros usuarios y, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos, otros usuarios pueden compartir su contenido con terceros. Al compartir y/o transmitir su contenido, usted nos declara y garantiza que tiene todos los derechos y licencias necesarios para hacerlo y nos concede automáticamente una licencia para utilizar su contenido según lo dispuesto en la sección 7 más abajo.

Además, su perfil individual puede ser visible en algunos de nuestros otros servicios en determinadas circunstancias y, por lo tanto, estar disponible para que lo vean los usuarios de dichos servicios afiliados. Para obtener más información sobre la visibilidad de su perfil y la configuración asociada, consulte estas preguntas frecuentes.

Podemos proporcionar herramientas y funciones para mejorar la expresión individual a través de Su Contenido y el Contenido de los Miembros (descrito en la Sección 3b), y desarrollamos constantemente nuevas tecnologías para mejorar nuestros Servicios. Ciertas herramientas o funciones pueden permitirle generar o mejorar contenido basado en Su Contenido. Este sigue siendo Su Contenido, y usted es responsable de él y de su exactitud, así como de su uso en nuestros Servicios y de todas y cada una de las decisiones tomadas, acciones realizadas y omisiones basadas en Su Contenido. Tenga cuidado al elegir y compartir Su Contenido.

Usted entiende y acepta que podemos supervisar o revisar Su Contenido, y que tenemos derecho a eliminar, borrar, editar, limitar o bloquear o impedir el acceso a cualquiera de Sus Contenidos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Además, usted entiende y acepta que no tenemos ninguna obligación de mostrar o revisar Su Contenido.

3b. CONTENIDO DE LOS MIEMBROS

Aunque tendrá acceso al Contenido de los miembros, este no es suyo y no puede copiarlo ni utilizarlo para ningún fin, salvo lo contemplado en estas Condiciones.

Otros usuarios también compartirán contenido en nuestros Servicios. El Contenido de los Miembros pertenece al usuario que lo ha compartido y/o transmitido, y se almacena en nuestros servidores y se muestra según las instrucciones de dicho usuario.

Siempre debe revisar cuidadosamente y verificar de forma independiente la exactitud del Contenido de los Miembros. Otros usuarios pueden utilizar herramientas para generar o mejorar el contenido basándose en el Contenido de los Miembros que proporcionan. El Contenido de los Miembros puede incluir información sesgada, incorrecta, dañina, ofensiva o engañosa. Otros usuarios son responsables de su Contenido de los Miembros, así como de todas y cada una de las decisiones tomadas, las medidas adoptadas y la falta de medidas basadas en su uso del Contenido de los Miembros.

Usted no tiene ningún derecho en relación con el Contenido de los miembros y, a menos que Vividi lo autorice expresamente, solo podrá utilizar el Contenido de los miembros en la medida en que su uso sea coherente con el propósito de nuestros Servicios de facilitar la mensajería y el chat de vídeo entre los miembros de nuestro Servicio. No podrá copiar el Contenido de los miembros ni utilizarlo para ningún otro fin, ya sea comercial o de otro tipo, para enviar spam, criticar, acosar o realizar amenazas ilegales. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta si hace un uso indebido del Contenido de los Miembros.

3c. NUESTRO CONTENIDO

Vividi es propietario o tiene licencia de todo el resto del contenido de nuestros Servicios.

Cualquier otro texto, contenido, gráfico, interfaz de usuario, marca comercial, logotipo, sonido, ilustración, imagen y otra propiedad intelectual que aparezca en nuestros Servicios es de nuestra propiedad, está controlado o autorizado por nosotros y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses sobre Nuestro Contenido nos pertenecen en todo momento.

Le concedemos una licencia limitada para acceder y utilizar Nuestro Contenido según lo dispuesto en la Sección 6 más abajo, y nos reservamos todos los demás derechos.

4. CONTENIDO INAPROPIADO Y CONDUCTA INADECUADA; DENUNCIAS

Vividi no tolera contenidos o comportamientos inapropiados en nuestros Servicios.

Nos comprometemos a mantener una comunidad positiva y respetuosa, y no toleramos ningún contenido inapropiado ni conducta indebida, ya sea dentro o fuera de los Servicios (incluidos, entre otros, los servicios operados por nuestras filiales). Le animamos a que denuncie cualquier Contenido de Miembro inapropiado o conducta indebida por parte de otros usuarios. Puede denunciar a un usuario directamente haciendo clic en el icono del escudo en el perfil del usuario o en la experiencia de mensajería. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Tal y como se establece en nuestra Política de privacidad, podemos compartir datos entre nuestras filiales para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y podemos tomar las medidas necesarias si creemos que ha infringido estos Términos, incluyendo la prohibición de acceder a nuestros Servicios y/o a los servicios de nuestras filiales (como Tinder, Hinge, Plenty of Fish, OkCupid, Match, Meetic, BlackPeopleMeet, LoveScout24, OurTime y Pairs; para obtener más detalles, consulta nuestra página de Seguridad) y/o impedir que crees nuevas cuentas. Entiendes y aceptas que no podemos compartir contigo información relativa a tu cuenta si ello pudiera comprometer la seguridad o la privacidad de nuestros otros usuarios.

El Contenido de los miembros está sujeto a los términos y condiciones de las secciones 512(c) y/o 512(d) de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998. Para presentar una queja sobre el Contenido de los miembros que pueda constituir una infracción de la propiedad intelectual, consulte la sección 12 (Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital) más abajo.

5. PRIVACIDAD

La privacidad es importante para nosotros. Tenemos una política separada al respecto que debe leer.

Para obtener información sobre cómo Vividi y sus afiliados recopilan, utilizan y comparten sus datos personales, lea nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que podamos utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.  

6. DERECHOS QUE LE CONCEDE AZAR

Vividi le concede el derecho a utilizar y disfrutar de nuestros Servicios, con sujeción a las presentes Condiciones.

Siempre que cumplas con estos Términos, Vividi te concede una licencia personal, mundial, libre de regalías, intransferible, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar nuestros Servicios para los fines previstos por Vividi y permitidos por estos Términos y las leyes aplicables. Esta licencia y cualquier autorización para acceder al Servicio se revocarán automáticamente en caso de que incumplas estos Términos.

7. DERECHOS QUE USTED CONCEDE A AZAR

Usted es propietario de todo el contenido que proporciona a Vividi, pero también nos concede el derecho a utilizar su contenido según lo dispuesto en este Acuerdo.

Al crear una cuenta, usted concede a Vividi un derecho y una licencia mundial, perpetua, transferible, sublicenciable y libre de regalías libre de regalías para alojar, almacenar, utilizar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, editar, publicar, traducir, modificar, reformatear, incorporar a otras obras, publicitar, distribuir y poner a disposición del público en general Su Contenido, incluida cualquier información a la que nos autorice a acceder desde cualquier otra fuente de terceros (si procede), en su totalidad o en parte, y de cualquier forma y en cualquier formato o medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro. La licencia de Vividi sobre Su Contenido será no exclusiva, excepto en lo que respecta a las obras derivadas creadas mediante el uso de nuestros Servicios, en cuyo caso la licencia de Vividi será exclusiva. Por ejemplo, Vividi tendría una licencia exclusiva sobre las capturas de pantalla de nuestros Servicios que incluyan Su Contenido.

Además, para que Vividi pueda impedir el uso de Su Contenido fuera de nuestros Servicios, usted autoriza a Vividi a actuar en su nombre con respecto a los usos infractores de Su Contenido tomados de nuestros Servicios por otros usuarios o terceros. Esto incluye expresamente la autoridad, pero no la obligación, de enviar notificaciones de conformidad con el artículo 17 U.S.C. § 512(c)(3) (es decir, notificaciones de retirada de la DMCA) en su nombre si su contenido es tomado y utilizado por terceros fuera de nuestros Servicios. Vividi no está obligado a tomar ninguna medida con respecto al uso de Su Contenido por parte de otros usuarios o terceros. La licencia de Vividi sobre Su Contenido está sujeta a sus derechos en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, las leyes relativas a la protección de datos personales en la medida en que el contenido contenga información personal tal y como se define en dichas leyes).

A cambio de que Vividi le permita utilizar nuestros Servicios, usted acepta que nosotros, nuestras filiales y nuestros socios externos podamos colocar publicidad en nuestros Servicios. Al enviar sugerencias o comentarios a Vividi en relación con nuestros Servicios, usted acepta que Vividi pueda utilizar y compartir dichos comentarios para cualquier fin sin compensarle por ello.

Usted acepta que Vividi pueda acceder, conservar y divulgar la información de su cuenta, incluido Su Contenido, si así lo exige la ley o si se cree de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con un proceso legal; (ii) hacer cumplir estos Términos; (iii) responder a reclamaciones de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a sus solicitudes de atención al cliente; (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la Empresa o de cualquier otra persona, o (vi) investigar, prevenir o tomar otras medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude u otras irregularidades.

8. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES CON RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Tendrá la oportunidad de comprar productos y servicios de Vividi. Si compra una suscripción, esta se renovará automáticamente, y se le cobrará, hasta que la cancele.

Vividi puede ofrecer productos y servicios para su compra a través de iTunes, Google Play u otros servicios externos autorizados por Vividi (cada uno de ellos, un «Servicio externo», y cualquier compra realizada en ellos, una «Compra de servicio externo»). Vividi también puede ofrecer productos y servicios para su compra mediante tarjeta de crédito u otros procesadores de pago en el sitio web o dentro de la aplicación («Compras internas»). Si compra una suscripción, esta se renovará automáticamente hasta que la cancele, de acuerdo con los términos que se le comunicaron en el momento de la compra, tal y como se describe más adelante. Si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso a las ventajas de la misma hasta el final del periodo de suscripción, momento en el que caducará.

Dado que nuestros Servicios pueden utilizarse sin suscripción, la cancelación de su suscripción no elimina su perfil de nuestros Servicios. Si desea cancelar completamente su cuenta, debe hacerlo tal y como se establece en la Sección 9.

Vividi opera a nivel mundial y nuestros precios varían en función de una serie de factores. Con frecuencia ofrecemos tarifas promocionales, que pueden variar en función de la región, la duración de la suscripción, el tamaño del paquete, las compras anteriores, la actividad de la cuenta y otros factores. También probamos regularmente nuevas funciones y opciones de pago. Si no cancela su suscripción a tiempo, esta se renovará al precio completo indicado en el momento de la compra, sin que usted tenga que realizar ninguna acción adicional, y nos autoriza a cobrarle estos importes a través de su método de pago. En la medida en que lo permita la ley, nos reservamos el derecho, incluso sin previo aviso, de limitar la cantidad disponible o dejar de ofrecer cualquier producto, función, servicio u otra oferta; de imponer condiciones para el canje de cualquier cupón, descuento, oferta u otra promoción; de prohibir a cualquier usuario realizar cualquier transacción; y de negarnos a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto, servicio u otra oferta.

8a. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES DE SERVICIOS EXTERNOS

Las compras de servicios externos, incluidas las suscripciones, pueden procesarse a través del servicio externo, en cuyo caso dichas compras deben gestionarse a través de su cuenta del servicio externo. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted las cancele.

Al realizar una compra en el Servicio, es posible que tenga la opción de pagar a través de un Servicio externo, como su ID de Apple o su cuenta de Google Play («su Cuenta de servicio externo»), y el importe de la compra se cargará a su Cuenta de servicio externo de acuerdo con los términos que se le comuniquen en el momento de la compra y los términos generales aplicables a su Cuenta de servicio externo. Algunos Servicios externos pueden cobrarle impuestos sobre las ventas, dependiendo de dónde viva, que pueden cambiar de vez en cuando.

Si su compra en un servicio externo incluye una suscripción de renovación automática, se seguirá cobrando periódicamente la suscripción a su cuenta de servicio externo hasta que la cancele. Tras el periodo de compromiso inicial de la suscripción, y de nuevo tras cualquier periodo de suscripción posterior, la suscripción continuará automáticamente por el precio y el periodo de tiempo que acordó al suscribirse. Si ha recibido una oferta promocional con descuento, su precio puede aumentar según los términos de dicha oferta tras el periodo de suscripción inicial para cualquier periodo de renovación posterior.

Para cancelar una suscripción: si no desea que su suscripción se renueve automáticamente, o si desea cambiar o cancelar su suscripción, debe iniciar sesión en su cuenta de servicio externo y seguir las instrucciones para gestionar o cancelar su suscripción, incluso si ha eliminado su cuenta con nosotros o si ha eliminado la aplicación de su dispositivo. Por ejemplo, si te suscribiste con tu ID de Apple, la cancelación la gestiona Apple, no Vividi. Para cancelar una compra realizada con tu ID de Apple, ve a Ajustes dentro de la aplicación y sigue las instrucciones para cancelarla. También puedes solicitar ayuda en el servicio de asistencia de Apple.

Del mismo modo, si te suscribiste en Google Play, la cancelación la gestiona Google. Para cancelar una compra realizada a través de Google Play, inicia la aplicación Google Play en tu dispositivo móvil y ve a Configuración. También puedes solicitar ayuda en Google Play. Si cancelas una suscripción, podrás seguir utilizando el servicio cancelado hasta el final del periodo de suscripción vigente en ese momento. La suscripción no se renovará cuando expire el periodo vigente en ese momento.

Si inicias una devolución o reviertes de otro modo un pago realizado con tu cuenta de servicio externo, Vividi puede cancelar tu cuenta inmediatamente a su entera discreción, basándose en que has decidido que no deseas una suscripción a Vividi. En caso de que se anule su devolución u otra reversión de pago, póngase en contacto con Atención al cliente. Vividi retendrá todos los fondos cargados a su cuenta de servicio externo hasta que cancele su suscripción a través de su cuenta de servicio externo. Algunos usuarios pueden tener derecho a solicitar un reembolso. Consulte la sección 8d a continuación para obtener más información.

8b. COMPRAS INTERNAS Y SUSCRIPCIONES

Las compras internas, incluidas las suscripciones, se procesan utilizando el método de pago que usted proporciona en el sitio web o la aplicación. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted las cancele.

Si realiza una compra interna, acepta pagar los precios que se le muestran por los servicios que ha seleccionado, así como cualquier impuesto sobre las ventas o similar que pueda gravar sus pagos (y que puede cambiar de vez en cuando), y autoriza a Vividi a cobrar el método de pago que proporcione (su «método de pago»). Vividi puede corregir cualquier error de facturación, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago. Si inicia una devolución o revierte de otro modo un pago realizado con su método de pago, Vividi puede cancelar su cuenta inmediatamente a su entera discreción, basándose en que usted ha decidido que no desea una suscripción a Vividi. En caso de que se anule su devolución u otra reversión de pago, póngase en contacto con Atención al cliente.

Si su compra interna incluye una suscripción de renovación automática, se seguirá cobrando periódicamente a su método de pago por la suscripción hasta que la cancele. Después de su período de compromiso de suscripción inicial, y de nuevo después de cualquier período de suscripción posterior, su suscripción continuará automáticamente por el precio y el período de tiempo que acordó al suscribirse, hasta que la cancele.

Para cancelar una suscripción, inicia sesión en la aplicación y ve a la sección Configuración de mi perfil. Si cancelas una suscripción, podrás seguir utilizando el servicio cancelado hasta el final de tu periodo de suscripción actual. La suscripción no se renovará cuando expire tu periodo actual.

Además, solo en la medida en que sea aplicable a los mercados en los que se ofrecen pagos con tarjeta de crédito: usted nos autoriza a obtener las fechas de vencimiento y los números de tarjeta actualizados o de sustitución de su tarjeta de crédito o débito, según lo dispuesto por el emisor de su tarjeta de crédito o débito. Las condiciones de su pago se basarán en su método de pago y podrán determinarse mediante acuerdos entre usted y la entidad financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor del método de pago que haya elegido. Si reside fuera de la República de Corea, acepta que su pago a Vividi se realice a través de MTCH Technology Services Limited. Algunos usuarios pueden tener derecho a solicitar un reembolso. Consulte la sección 8d más abajo para obtener más información.

El acceso o el uso de los Servicios adquiridos a través de Compras internas puede estar sujeto a condiciones y limitaciones adicionales, incluyendo el estado de la cuenta, la disponibilidad del servicio y las políticas operativas o de seguridad de Vividi, y la compra de una suscripción u otro Servicio no garantiza el acceso ininterrumpido o sin restricciones a ninguna función específica.

8c. ARTÍCULOS DENTRO DE LA APLICACIÓN

Las gemas y los artículos dentro de la aplicación no son reembolsables y están sujetos a determinadas condiciones.

De vez en cuando, es posible que tenga la oportunidad de adquirir una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar o acceder a funciones especiales de uso limitado, incluyendo, entre otras, créditos («Gemas») canjeables por artículos en la aplicación, como el filtro de género, el filtro de país o los regalos en la aplicación («Artículos en la aplicación») de Vividi. Solo puede comprar artículos dentro de la aplicación a nosotros o a nuestros socios autorizados a través de nuestros Servicios.

Los artículos de la aplicación representan un derecho de licencia limitado regido por este Acuerdo y, salvo que lo prohíba la legislación aplicable, no se le transfiere ni se le cede ningún título o propiedad sobre los artículos de la aplicación. Este Acuerdo no debe interpretarse como una venta de ningún derecho sobre los artículos de la aplicación.

El saldo de artículos en la aplicación que se muestra en su cuenta no constituye un saldo real ni refleja ningún valor almacenado, sino que constituye una medida del alcance de su licencia. A menos que se prescriba lo contrario en las leyes aplicables, las gemas caducarán cinco (5) años después de la fecha de compra. Sin embargo, las gemas adquiridas por métodos distintos a la compra (por ejemplo, gemas gratuitas regaladas a un usuario por Vividi) estarán sujetas a condiciones de caducidad y uso determinadas exclusivamente por Vividi. Los artículos de la aplicación no incurren en gastos por no utilizarse; sin embargo, la licencia que se le concede en los artículos de la aplicación terminará de acuerdo con los términos de este Acuerdo, en el momento en que Vividi deje de prestar nuestros Servicios o su cuenta sea cerrada o cancelada, lo que ocurra primero.

Vividi, a su entera discreción, se reserva el derecho de cobrar tarifas por el derecho a acceder o utilizar los artículos de la aplicación y/o puede distribuir los artículos de la aplicación con o sin cargo. Vividi puede gestionar, regular, controlar, modificar o eliminar los artículos de la aplicación en cualquier momento, incluyendo la adopción de medidas que puedan afectar al valor percibido o al precio de compra, si procede, de cualquier artículo de la aplicación. Vividi no tendrá ninguna responsabilidad ante usted ni ante terceros en caso de que Vividi ejerza cualquiera de estos derechos. La transferencia de artículos de la aplicación está prohibida, y usted no podrá vender, canjear ni transferir de ningún otro modo artículos de la aplicación a ninguna persona o entidad. Los artículos de la aplicación solo pueden canjearse a través de nuestros Servicios.

TODAS LAS COMPRAS Y CANJEOS DE ARTÍCULOS DE LA APLICACIÓN REALIZADOS A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SON DEFINITIVOS Y NO REEMBOLSABLES. USTED RECONOCE QUE AZAR NO ESTÁ OBLIGADO A REALIZAR NINGÚN REEMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO, Y QUE NO RECIBIRÁ DINERO NI NINGUNA OTRA COMPENSACIÓN POR LOS ARTÍCULOS DE LA APLICACIÓN NO UTILIZADOS CUANDO SE CIERRE UNA CUENTA, YA SEA DE FORMA VOLUNTARIA O INVOLUNTARIA.

La disponibilidad y usabilidad de los artículos de la aplicación pueden variar en función de la elegibilidad de la cuenta, las condiciones del servicio u otras limitaciones aplicables en virtud del presente Acuerdo, y Vividi no garantiza que ningún artículo de la aplicación pueda utilizarse en todas las circunstancias o con todos los usuarios.

8d. REEMBOLSOS

Por lo general, todas las compras son no reembolsables. Se aplican condiciones especiales para los reembolsos en la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza y Corea.

Por lo general, todas las compras son definitivas y no reembolsables, y no se ofrecen reembolsos ni créditos por períodos parcialmente utilizados, salvo que las leyes aplicables en su jurisdicción prevean reembolsos.

Para los suscriptores que residen en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza:

De acuerdo con la legislación local, tienes derecho a un reembolso completo durante los 14 días posteriores al inicio de la suscripción. Ten en cuenta que este periodo de 14 días comienza cuando se inicia la suscripción.

Para los suscriptores que residen en Alemania:

Puede cancelar su suscripción después de que se haya renovado con un plazo de preaviso de un mes. Su derecho a cancelar por causa justificada no se ve afectado.

Para los suscriptores y compradores de artículos dentro de la aplicación que residan en la República de Corea:

De conformidad con la legislación local, tiene derecho a un reembolso completo de su suscripción y/o de los artículos dentro de la aplicación no utilizados durante los 7 días siguientes a la compra; sin embargo, si el periodo de suscripción ha comenzado o ya ha utilizado algún artículo dentro de la aplicación, los costes de dichos artículos o del periodo de suscripción utilizados podrán deducirse del importe que se le reembolsará. Tenga en cuenta que este periodo de 7 días comienza en el momento de la compra.

Si alguna de las situaciones anteriores se aplica a usted y se ha suscrito utilizando su ID de Apple, sus solicitudes de reembolso serán gestionadas por Apple, no por Vividi. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto directamente con su servicio externo; por ejemplo, utilizando su dispositivo Apple, vaya a Ajustes > iTunes y App Store > [haga clic en su ID de Apple] > Ver ID de Apple > Historial de compras. Busque la transacción y seleccione «Informar de un problema». También puede solicitar un reembolso en el servicio de asistencia de Apple. Para cualquier otra compra, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Vividi con su número de pedido (consulte su correo electrónico de confirmación) enviando por correo o entregando una notificación firmada y fechada en la que se indique que usted, el comprador, cancela este acuerdo, o palabras de efecto similar. Incluya también la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a su cuenta junto con su número de pedido. Esta notificación deberá enviarse a:

Vividi
A la atención de: Departamento de Experiencia del Cliente - Cancelaciones
20F, ASEM Tower, 517, Yeongdong-daero, Gangnam-gu,
Seúl, República de Corea, 06164

9. RESTRICCIÓN, SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Si ya no desea utilizar nuestros Servicios, o si cancelamos su cuenta por cualquier motivo, esto es lo que necesita saber.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web o la aplicación, yendo a «Configuración de la cuenta» en la configuración de mi perfil, haciendo clic en «Eliminar cuenta» y siguiendo las instrucciones para completar el proceso de eliminación. Sin embargo, deberá cancelar/gestionar cualquier compra de servicios externos a través de su cuenta de servicios externos (por ejemplo, iTunes, Google Play) para evitar facturación adicional.

Vividi se reserva el derecho de investigar y, si lo considera oportuno, restringir, suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso si cree que has infringido estas Condiciones, has hecho un uso indebido de nuestros Servicios o te has comportado de una manera que Vividi considera inapropiada o ilegal, dentro o fuera de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de todas las condiciones de elegibilidad de la cuenta. Nos reservamos el derecho de hacer uso de cualquier medio personal, tecnológicos, legales o de otro tipo disponibles para hacer cumplir los Términos, en cualquier momento, sin responsabilidad y sin la obligación de avisarte previamente, incluyendo, entre otros, impedirte el acceso a los Servicios. Vividi también puede restringir o desactivar el acceso a determinadas funciones o Servicios debido a requisitos de elegibilidad u otras consideraciones relacionadas con la seguridad o el servicio; cualquier imposibilidad resultante de utilizar las suscripciones adquiridas o los artículos de la aplicación no se considerará un incumplimiento del presente Acuerdo ni una falta de Vividi.

Si su cuenta es cancelada por usted o por Vividi por cualquier motivo, estos Términos continuarán y seguirán siendo aplicables entre usted y Vividi, y usted no tendrá derecho a ningún reembolso por las compras realizadas. Su información se mantendrá y se eliminará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

10. SIN VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES NI DE IDENTIDAD

Vividi no realiza verificaciones de antecedentes penales ni de identidad de sus usuarios. Aunque Vividi se esfuerza por fomentar una experiencia de usuario respetuosa, no se hace responsable de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio. Utilice su mejor criterio al interactuar con otros y revise nuestros Consejos de seguridad.

USTED ENTIENDE QUE AZAR NO REALIZA COMPROBACIONES DE ANTECEDENTES PENALES NI VERIFICACIONES DE IDENTIDAD A SUS USUARIOS NI INVESTIGA DE NINGÚN OTRO MODO LOS ANTECEDENTES DE SUS USUARIOS. AZAR NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LA CONDUCTA, IDENTIDAD, SALUD, CONDICIÓN FÍSICA, INTENCIONES, LEGITIMIDAD O VERACIDAD DE LOS USUARIOS. AZAR SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR, Y USTED AUTORIZA A AZAR A REALIZAR - CUALQUIER VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES U OTRAS INVESTIGACIONES (COMO BÚSQUEDAS EN EL REGISTRO DE DELINCUENTES SEXUALES) EN CUALQUIER MOMENTO UTILIZANDO LOS REGISTROS PÚBLICOS DISPONIBLES, Y USTED ACEPTA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE PUEDA SER UTILIZADA PARA ESE FIN. SI LA EMPRESA DECIDE REALIZAR CUALQUIER EVALUACIÓN A TRAVÉS DE UNA AGENCIA DE INFORMACIÓN CREDITICIA, POR LA PRESENTE USTED AUTORIZA A LA EMPRESA A OBTENER Y UTILIZAR UN INFORME DE CONSUMO SOBRE USTED PARA DETERMINAR SU ELEGIBILIDAD EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS.

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Aunque Vividi se esfuerza por fomentar una experiencia de usuario respetuosa, no se hace responsable de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio. Usted acepta actuar con precaución en todas sus interacciones con otros usuarios, especialmente si decide comunicarse fuera del Servicio o reunirse en persona.

11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios de Vividi se proporcionan «tal cual» y no hacemos, ni podemos hacer, ninguna declaración sobre el contenido o las características de nuestros Servicios o del Contenido de los Miembros.

AZAR PRESTARÁ NUESTROS SERVICIOS «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» Y, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO OFRECERÁ NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, CON RESPECTO A NUESTROS SERVICIOS (INCLUIDO TODO EL CONTENIDO QUE FIGURA EN ELLOS), INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE CALIDAD SATISFACTORIA, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. AZAR NO DECLARA NI GARANTIZA QUE (A) NUESTROS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, (B) SE DETECTARÁN O CORREGIRÁN LOS DEFECTOS O ERRORES DE NUESTROS SERVICIOS, O (C) QUE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE OBTENGA EN O A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SERÁ PRECISO, COMPLETO, ACTUALIZADO O ADECUADO PARA SUS FINES. ADEMÁS, AZAR NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO AL NÚMERO DE USUARIOS ACTIVOS EN CUALQUIER MOMENTO; LA CAPACIDAD O EL DESEO DE LOS USUARIOS DE COMUNICARSE CON USTED O CONOCERLE, O LA COMPATIBILIDAD FINAL CON LOS USUARIOS QUE CONOZCA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O LA CONDUCTA DE ESTOS.

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12. LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL

Nos tomamos muy en serio las infracciones de los derechos de autor. Le pedimos que nos ayude a garantizar que las abordamos de forma rápida y eficaz.

Vividi ha adoptado la siguiente política con respecto a la infracción de los derechos de autor de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (la «DMCA»). Si cree que cualquier Contenido de los Miembros o Nuestro Contenido infringe sus derechos de propiedad intelectual, envíe una notificación alegando dicha infracción («Notificación de retirada de la DMCA») que incluya lo siguiente:

• Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega que ha sido infringida o, si una sola notificación abarca varias obras protegidas por derechos de autor en un único sitio en línea, una lista representativa de dichas obras.
• Identificación del material que se alega que infringe o que es objeto de una actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, e información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios localizar el material;
• Información razonablemente suficiente para permitir al proveedor de servicios ponerse en contacto con usted, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico;
• Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material objeto de la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
• Una declaración de que, bajo pena de perjurio, la información contenida en la notificación es exacta y que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.

Cualquier notificación de retirada en virtud de la DMCA debe enviarse a copyright@match.com, por teléfono al +1 214-576-3272 o por correo postal a la siguiente dirección: Departamento de Cumplimiento de Derechos de Autor, a la atención del Departamento Jurídico (Vividi), 8750 N. Central Expressway, Dallas, Texas 75231.

Vividi cancelará las cuentas de los infractores reincidentes.

13. ANUNCIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS

Es posible que vea anuncios y promociones de terceros en nuestros Servicios. Vividi no respalda ni se hace responsable de sus interacciones con esos productos o servicios.

Nuestros Servicios pueden contener anuncios y promociones ofrecidos por terceros, así como enlaces a otros sitios web o recursos. Además, nuestros Servicios pueden permitirle ver un anuncio a cambio de artículos dentro de la aplicación; Vividi no garantiza que siempre sea elegible para ver dichos anuncios, ni que dichos anuncios estén disponibles. Vividi también puede proporcionar enlaces o referencias no comerciales a terceros dentro de su contenido. Vividi no se hace responsable de la disponibilidad (o falta de disponibilidad) de ningún sitio web o recurso externo ni de su contenido. Además, Vividi no se hace responsable ni respalda ningún producto o servicio que puedan ofrecer los sitios web o recursos de terceros. Si decide interactuar con los terceros disponibles a través de nuestros Servicios, los términos de dichos terceros regirán su relación con usted. Vividi no se hace responsable de los términos o acciones de dichos terceros.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Vividi se limita al máximo permitido por la ley aplicable.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO AZAR, SUS AFILIADOS, EMPLEADOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIALES, PUNITIVOS, FIJOS O AUMENTADOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDOS DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE: (I) SU ACCESO O USO O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, (II) LA CONDUCTA O EL CONTENIDO DE CUALQUIER USUARIO O TERCERO EN O A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE NUESTRAS FILIALES O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS; O (III) CUALQUIER ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SU CONTENIDO, INCLUSO SI AZAR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AZAR HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR DE (A) 100 DÓLARES ESTADOUNIDENSES O (B) LA CANTIDAD PAGADA, EN SU CASO, POR USTED A AZAR POR LOS SERVICIOS DURANTE EL PERÍODO DE VEINTICUATRO (24) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE USTED PRESENTE POR PRIMERA VEZ UNA DEMANDA, ARBITRAJE O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO LEGAL CONTRA AZAR, YA SEA ESTATUTARIO, EN LA LEY O EN EQUIDAD, EN CUALQUIER TRIBUNAL. LA LIMITACIÓN DE DAÑOS ESTABLECIDA EN LA FRASE ANTERIOR SE APLICA (i) INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO EN EL QUE SE BASE LA RESPONSABILIDAD (YA SEA POR INCUMPLIMIENTO, CONTRATO, AGRAVIO, LEY O DE OTRO TIPO), (ii) INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS, PRIVILEGIOS U OBLIGACIONES, Y (iii) CON RESPECTO A TODOS LOS EVENTOS, EL SERVICIO Y EL PRESENTE ACUERDO.

LAS DISPOSICIONES DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 14 SE APLICARÁN INCLUSO SI LAS MEDIDAS CORRECTIVAS PREVISTAS EN EL PRESENTE ACUERDO NO CUMPLEN SU FINALIDAD ESENCIAL.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

15. SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el improbable caso de que surja una controversia legal, las Partes acuerdan proceder de la siguiente manera, salvo que lo prohíba la legislación aplicable.

Cualquier subsección de esta sección de resolución de disputas que esté prohibida por la ley no se aplicará a los usuarios que residan en esa jurisdicción, incluidas las subsecciones 15b, 15c, 15d y 15e, que no se aplicarán a los usuarios que residan en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza. La plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea está disponible en Resolución de disputas en línea | Comisión Europea. Vividi no participa en procedimientos de resolución de disputas ante una entidad de arbitraje de consumidores para los usuarios que residen en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza.

15a. PROCESO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si no está satisfecho con nuestros Servicios por cualquier motivo, póngase primero en contacto con el Servicio de atención al cliente de Vividi para que podamos intentar resolver sus inquietudes sin necesidad de ayuda externa. Si decide presentar una disputa, reclamación o controversia contra Vividi, se aplicarán estos términos. A los efectos de este Proceso de resolución de disputas y los Procedimientos de arbitraje establecidos en la Sección 15, «Vividi» incluirá a nuestras filiales, empleados, licenciantes y proveedores de servicios.  

Vividi valora su relación con usted y aprecia el beneficio mutuo que se obtiene al resolver las disputas de manera informal. «Disputa» es cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y Vividi que surja o esté relacionada de alguna manera con este Acuerdo (incluido cualquier supuesto incumplimiento del mismo), el Servicio o nuestra relación con usted. El término «Disputa», tal y como se utiliza en el presente Acuerdo, tendrá el significado más amplio posible e incluirá las reclamaciones que surgieron antes de la existencia de este o cualquier Acuerdo anterior y las reclamaciones que surjan durante la vigencia del presente Acuerdo o después de la rescisión del mismo (a menos que este Acuerdo sea sustituido por un Acuerdo posterior celebrado entre usted y Vividi). Si tiene una Disputa con Vividi («Su Disputa»), antes de tramitar formalmente Su Disputa en un arbitraje o en un tribunal de reclamaciones menores, usted acepta enviar primero una notificación detallada («Notificación») a CT Corporation, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, Delaware 19801, EE. UU. Sin embargo, si su disputa incluye reclamaciones individuales por agresión sexual o acoso sexual que se hayan producido en relación con su uso de los Servicios, no estará obligado a enviar una Notificación antes de presentar sus reclamaciones de conformidad con la Sección 17. Si Vividi tiene una disputa con usted («Disputa de Vividi»), Vividi se compromete a enviarle primero una Notificación a su dirección de correo electrónico más reciente que figure en nuestros archivos o, si no hay ninguna dirección de correo electrónico registrada, a otra información de contacto asociada a su cuenta. Su Notificación debe contener toda la siguiente información: (1) su nombre completo; (2) información que permita a Vividi identificar su cuenta, incluyendo una foto o captura de pantalla de su perfil, su dirección, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento que utilizó para registrar su cuenta, si la hay; y (3) una descripción detallada de su Disputa, incluyendo la naturaleza y los hechos en los que se basa su reclamación o reclamaciones y la reparación que solicita, con el correspondiente cálculo de los daños y perjuicios alegados (si los hay). Debe firmar personalmente esta Notificación para que sea efectiva. La Notificación de disputa de Vividi debe igualmente incluir una descripción detallada de la disputa de Vividi, que incluirá la naturaleza y los hechos en los que se basa su reclamación o reclamaciones y la reparación que solicita, con el correspondiente cálculo de nuestros daños (si los hubiera). Usted y Vividi acuerdan entonces negociar de buena fe en un esfuerzo por resolver la disputa. Como parte de estas negociaciones de buena fe, Vividi puede solicitar una conferencia telefónica con usted para discutir su disputa, y usted acepta participar personalmente, con su abogado si está representado por un letrado. Del mismo modo, usted puede solicitar una conferencia telefónica para discutir la disputa de Vividi con usted, y Vividi acepta que participe un representante. (Para evitar dudas, la cancelación de su cuenta por parte de Vividi, tal y como se establece en la sección 4 anterior, no es una disputa de Vividi con usted). Este proceso informal debería conducir a la resolución de la disputa. Sin embargo, si la disputa no se resuelve en un plazo de 60 días tras la recepción de una notificación debidamente cumplimentada y las partes no han acordado mutuamente una prórroga de este plazo informal de resolución de disputas, usted o Vividi podrán iniciar un arbitraje (sin perjuicio del derecho de una de las partes a elegir un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, tal y como se establece a continuación).

La finalización de esta resolución informal de disputas es una condición previa para presentar cualquier demanda de arbitraje o acción judicial por reclamaciones de menor cuantía (excepto en el caso de reclamaciones individuales por agresión sexual o acoso sexual que se produzcan en relación con el uso de los Servicios). El incumplimiento de esta condición constituye un incumplimiento del presente Acuerdo. El plazo de prescripción y los plazos para el pago de las tasas de presentación se suspenderán mientras usted y Vividi participen en este proceso informal de resolución de disputas. A menos que lo prohíba la legislación aplicable, el proveedor de arbitraje, National Arbitration and Mediation («NAM»), no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje y cerrará administrativamente cualquier arbitraje, a menos que la Parte que presente dicha demanda de arbitraje pueda certificar por escrito que se han cumplido plenamente los términos y condiciones de este proceso informal de resolución de disputas. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y prohibir cualquier procedimiento de arbitraje o acción judicial por reclamaciones de menor cuantía en consecuencia.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas en el curso del proceso informal de resolución de disputas por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados serán confidenciales y no serán admisibles para ningún fin en ningún procedimiento posterior (excepto en la medida en que sea necesario para certificar por escrito que la Parte cumplió los requisitos de este proceso informal de resolución de disputas antes de iniciar un arbitraje de NAM), siempre que las pruebas que de otro modo serían admisibles o descubribles no se consideren inadmisibles o no descubribles.

15b. INDEMNIZACIÓN INDIVIDUAL: RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA Y AL JUICIO CON JURADO

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED Y AZAR RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR LAS CONTROVERSIAS EN LOS TRIBUNALES A FAVOR DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL (EXCEPTO EN EL CASO DE LOS TRIBUNALES DE MENOR CUANTÍA O DE LAS DEMANDAS INDIVIDUALES POR AGRESIÓN SEXUAL O ACOSO SEXUAL QUE SE PRODUZCAN EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS, SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO). TANTO USTED COMO AZAR RENUNCIAN AL DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE O DE SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN DE FORMA COLECTIVA, INCLUIDAS LAS DEMANDAS ACTUALMENTE PENDIENTES CONTRA AZAR. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SEA ARBITRADA O LITIGADA DE FORMA COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O POR UN FISCAL GENERAL PRIVADO. EL ÁRBITRO PODRÁ CONCEDER LA MISMA INDEMNIZACIÓN QUE LA DISPONIBLE EN LOS TRIBUNALES, SIEMPRE QUE EL ÁRBITRO SOLO PUEDA CONCEDER UNA INDEMNIZACIÓN DEFINITIVA (INCLUIDA UNA MEDIDA CAUTELAR O DECLARATIVA) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA MEDIDA Y SOLO EN LA MEDIDA EN QUE S E NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA MEDIDA FINAL JUSTIFICADA POR LA RECLAMACIÓN DE DICHA PARTE INDIVIDUAL. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONCEDER UNA MEDIDA CAUTELAR DEFINITIVA A FAVOR, EN CONTRA O EN NOMBRE DE NINGUNA PERSONA QUE NO SEA PARTE EN EL ARBITRAJE, YA SEA DE CARÁCTER COLECTIVO, REPRESENTATIVO O DE FISCAL GENERAL PRIVADO. SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE CUALQUIERA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO NO ES APLICABLE A UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR EN PARTICULAR (COMO UNA SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA), Y TODAS LAS APELACIONES DE ESA DECISIÓN SE CONFIRMAN Y DICHA DECISIÓN SE CONVIERTE EN DEFINITIVA, ENTONCES USTED Y AZAR ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN EN PARTICULAR SE TRAMITARÁ EN LOS TRIBUNALES, PERO QUEDARÁ EN SUSPENSO A LA ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS DEMÁS RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN QUE USTED HAYA PRESENTADO. SI SE DETERMINA QUE ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO NO ES APLICABLE, ENTONCES LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (EXCEPTO LA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO Y EL PROCESO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS) SERÁ NULA Y SIN EFECTO. ESTE PÁRRAFO ES UNA PARTE ESENCIAL DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.

15c. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE O TRIBUNAL DE RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA

Cualquier controversia (que no se resuelva de manera informal por el Servicio de Atención al Cliente de Vividi o según lo dispuesto en la subsección 15a anterior) se resolverá exclusivamente mediante ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, salvo que se disponga específicamente lo contrario en esta sección de resolución de controversias. Sin perjuicio de lo anterior, tanto usted como Vividi pueden optar por que una reclamación individual se tramite en un tribunal de reclamaciones menores, y las reclamaciones individuales por agresión sexual o acoso sexual que se produzcan en relación con su uso de los Servicios podrán presentarse de conformidad con la sección 17. Si la solicitud de proceder en un tribunal de reclamaciones menores se presenta después de que se haya iniciado un arbitraje, pero antes de que se haya nombrado un árbitro, dicho arbitraje será cerrado administrativamente por el proveedor de arbitraje (por ejemplo, NAM). Cualquier controversia sobre la jurisdicción del tribunal de reclamaciones menores será determinada exclusivamente por dicho tribunal. Ninguna determinación tomada por un tribunal de reclamaciones menores tendrá efecto excluyente en ningún procedimiento que involucre a Vividi y a cualquier otra persona que no sea usted. En caso de que dicho tribunal de reclamaciones de menor cuantía determine específicamente que no tiene jurisdicción para conocer de la Controversia, usted y Vividi someterán la Controversia a arbitraje en virtud de los términos del presente Acuerdo. Todas las demás cuestiones (salvo que se disponga lo contrario en el presente documento) serán decididas exclusivamente por el árbitro, incluyendo, entre otras, el alcance y la aplicabilidad de la presente sección de resolución de disputas, así como las cuestiones de arbitrabilidad, cualquier solicitud de proceder en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía que se presente después de que se haya nombrado un árbitro y cualquier disputa sobre si alguna de las partes ha incumplido o incumplido la sección de resolución de disputas o ha renunciado explícita o implícitamente al derecho de arbitraje. Si usted o Vividi impugnan la elección del tribunal de reclamaciones de menor cuantía en su disputa, y un tribunal de jurisdicción competente determina que la elección del tribunal de reclamaciones de menor cuantía no es ejecutable, dicha elección se separará del presente Acuerdo en lo que respecta a su disputa. Sin embargo, dicha resolución judicial no se considerará vinculante ni tendrá efecto excluyente con respecto a ningún procedimiento que involucre a Vividi y a cualquier otra persona que no sea usted.

Cualquier procedimiento judicial para hacer cumplir la Sección 15 de Resolución de disputas, incluido cualquier procedimiento para confirmar, modificar o anular un laudo arbitral, deberá iniciarse de conformidad con la Sección 16. En caso de que la Sección 15 de Resolución de disputas se considere inaplicable por cualquier motivo, cualquier litigio contra Vividi (excepto las acciones ante el tribunal de reclamaciones menores) solo podrá iniciarse en los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Dallas, Texas. Por la presente, usted consiente irrevocablemente que dichos tribunales ejerzan su jurisdicción personal sobre usted para tales fines y renuncia a cualquier reclamación de que dichos tribunales constituyen un foro inconveniente.

15d. PROTOCOLOS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y ARBITRAJE MASIVO

Esta subsección 15d se aplica a las disputas que se someten a NAM después de completar el proceso informal de resolución de disputas descrito en la subsección 15a anterior y cuando ni usted ni Vividi eligen un tribunal de reclamaciones menores. Cualquier arbitraje entre usted y Vividi será administrado por NAM de conformidad con las Normas y Procedimientos Operativos de Resolución Integral de Disputas de NAM (las «Normas de NAM») vigentes en el momento en que se presente cualquier demanda de arbitraje ante NAM, modificadas por la Sección 15 de Resolución de Disputas. Para obtener una copia de las Normas de NAM, visite Normas, tarifas y formularios - Arbitraje y mediación nacional o póngase en contacto con NAM en el Centro Nacional de Tramitación de NAM, situado en 990 Stewart Avenue, 1.ª planta, Garden City, NY 11530, o en la dirección de correo electrónico commercial@namadr.com. Si NAM no puede o no desea cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, las Partes acordarán mutuamente un administrador alternativo que sustituirá a NAM y asumirá las funciones de NAM de conformidad con el presente Acuerdo, y el presente Acuerdo prevalecerá en la medida en que entre en conflicto con las normas del proveedor de arbitraje. Si las Partes no logran llegar a un acuerdo, solicitarán a un tribunal de jurisdicción competente que designe a un proveedor de arbitraje que asuma las obligaciones de NAM en virtud del presente Acuerdo, y el presente Acuerdo prevalecerá en la medida en que entre en conflicto con las normas del proveedor de arbitraje.

Las Partes acuerdan que los siguientes procedimientos se aplicarán a cualquier arbitraje iniciado en virtud de la presente sección de resolución de controversias (sin perjuicio de la elección de cualquiera de las Partes de acudir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, tal y como se ha descrito anteriormente):

1. Inicio de un arbitraje: para iniciar un arbitraje, usted o Vividi deberán enviar a NAM una solicitud de arbitraje («Solicitud de arbitraje») en la que se describan detalladamente la reclamación o reclamaciones y la solicitud de reparación, de conformidad con los requisitos del presente Acuerdo y las Normas de NAM. Si envía una Solicitud de arbitraje, también deberá enviarla a Vividi a CT Corporation, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, Delaware 19801, EE. UU., en un plazo de 7 días a partir de la entrega de la Solicitud de arbitraje a NAM. Si Vividi envía una Solicitud de arbitraje, también la enviaremos a su dirección postal que figura en nuestros archivos en el mismo plazo de 7 días. Si no disponemos de su dirección postal, se la enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada o, si no disponemos de ninguna dirección de correo electrónico, a otra información de contacto asociada a su cuenta. El proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje y cerrará administrativamente cualquier demanda de arbitraje que no certifique por escrito que la parte cumple los requisitos de la sección 15 sobre resolución de disputas o si cualquiera de las partes opta por un tribunal de reclamaciones menores, tal y como se ha establecido anteriormente.
2. Honorarios: el pago de los honorarios de NAM se regirá por las Normas de NAM, salvo en la medida en que el caso forme parte de una demanda colectiva (tal y como se define a continuación) o los honorarios y costes de NAM (incluidos los honorarios del árbitro) pagados por cualquiera de las partes se reasignen por orden del árbitro tras determinar que (a) cualquiera de las partes ha incumplido la sección 15 del presente acuerdo, (b) dicha reasignación es necesaria en virtud del presente Acuerdo, o (c) la reasignación está permitida por la legislación aplicable. Si usted demuestra a Vividi sus dificultades económicas, consideraremos de buena fe su solicitud de pagar su parte de la tasa de presentación correspondiente al consumidor. Vividi se compromete a garantizar que los costes del arbitraje para los consumidores no supongan un obstáculo para la resolución de disputas. Si Vividi inicia un arbitraje contra usted, pagaremos todos los honorarios de NAM.
3. El árbitro: el arbitraje será llevado a cabo por un árbitro único y neutral (el «árbitro de la reclamación»), con la asistencia de cualquier árbitro de proceso designado en virtud de las normas de la NAM. (El término «árbitro» se aplica tanto al árbitro de la reclamación como al árbitro de proceso). Si cualquiera de las partes opta por una audiencia, el árbitro se encontrará en el lugar en el que usted reside o cerca de él. El árbitro está obligado a cumplir y respetar el presente acuerdo. En caso de conflicto entre las normas de la NAM y el presente acuerdo, prevalecerán los términos de este último. Si el árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de la sección 15 del presente acuerdo (excepto la elección de reclamaciones de menor cuantía, que será determinada por el tribunal de reclamaciones de menor cuantía) daría lugar a un arbitraje fundamentalmente injusto (la «Término Injusto»), el árbitro tendrá la autoridad de modificar el Término Injusto en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo que sea coherente con los Términos del Servicio (el «Término Modificado»). Al determinar el contenido de un Término Modificado, el árbitro seleccionará el término que más se acerque a expresar la intención del Término Injusto.
4. Mociones dispositivas: las partes acuerdan que el árbitro de la reclamación tendrá la facultad de considerar mociones dispositivas sin una audiencia oral probatoria. Las mociones dispositivas podrán solicitarse en las siguientes circunstancias: (a) en un plazo de 30 días tras el nombramiento del árbitro de la reclamación, una parte podrá solicitar la presentación de una moción dispositiva basada en los alegatos; y (b) a más tardar 30 días antes de la vista probatoria, una parte podrá solicitar la presentación de una moción dispositiva de sentencia sumaria basada en los alegatos de las partes y las pruebas presentadas.
5. Descubrimiento: cada parte podrá (a) presentar hasta cinco solicitudes de documentos pertinentes y no privilegiados de la otra parte; y (b) solicitar que la otra parte proporcione respuestas verificadas a un máximo de 5 interrogatorios pertinentes (incluidas las subpartes). A menos que ambas partes acuerden lo contrario, no se podrán utilizar otras formas de descubrimiento (incluidas las declaraciones). Cualquier solicitud de descubrimiento de este tipo deberá presentarse a la otra parte en un plazo de 21 días a partir del nombramiento del árbitro de la reclamación. La parte demandada deberá proporcionar a la parte demandante todos los documentos pertinentes y no privilegiados, las respuestas firmadas por la propia parte a las preguntas escritas solicitadas y/o cualquier objeción a las solicitudes en un plazo de 30 días a partir de la recepción de las solicitudes o, en caso de objeción a cualquier solicitud de descubrimiento, 30 días después de que el árbitro de la reclamación resuelva la controversia. En caso de que cualquiera de las partes solicite que el árbitro de la reclamación considere una moción dispositiva sobre los alegatos, los plazos de respuesta por escrito a la solicitud de descubrimiento se ampliarán hasta 30 días después de la decisión final del árbitro de la reclamación sobre dicha moción dispositiva. Si, tras reunirse y deliberar, las partes no logran ponerse de acuerdo sobre una controversia relativa al descubrimiento o una solicitud de prórroga, la cuestión se someterá sin demora al árbitro de la reclamación para su resolución. Al pronunciarse sobre cualquier cuestión relacionada con la divulgación, el árbitro de la reclamación tendrá en cuenta la naturaleza, la cuantía y el alcance de la reclamación arbitral subyacente, el coste y otros esfuerzos que supondría proporcionar la divulgación solicitada, el calendario del caso y la medida en que la divulgación solicitada es realmente necesaria para la preparación adecuada de una reclamación o defensa, así como el objetivo de NAM de alcanzar resoluciones eficientes y económicas. La carga de establecer una causa justificada para cualquier divulgación adicional recae en la parte solicitante.
6. Confidencialidad: a petición de cualquiera de las partes, el árbitro emitirá una orden por la que se exigirá que la información confidencial de cualquiera de las partes revelada durante el arbitraje (ya sea en documentos o verbalmente) no pueda utilizarse ni revelarse, salvo en relación con el arbitraje de la reclamación de la NAM o con un procedimiento para ejecutar el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial se realice bajo sello.
7. Audiencia de arbitraje: usted y Vividi tienen derecho a una audiencia probatoria justa (es decir, un juicio) ante el árbitro de la reclamación. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más sencillos, menos costosos y más ágiles que los juicios y otros procedimientos judiciales. Las partes acuerdan renunciar a todas las audiencias orales y, en su lugar, someter todas las disputas al árbitro de reclamaciones para que dicte un laudo basado en las alegaciones escritas y otras pruebas que las partes acuerden, a menos que una de las partes solicite una audiencia oral en un plazo mínimo de 10 días después de que el demandado presente su respuesta. Si se solicita una audiencia probatoria oral, ambas partes deberán estar presentes personalmente en la audiencia, independientemente de que alguna de ellas haya contratado a un abogado. Ambas partes deberán asistir personalmente a la audiencia. Si alguna de las partes no asiste personalmente a la audiencia, sin que el árbitro de la reclamación haya ordenado un aplazamiento por una causa justificada, se dictará una sentencia en rebeldía contra dicha parte.
8. Laudo arbitral: independientemente del formato del arbitraje, el árbitro de la reclamación emitirá una decisión motivada, por escrito, en un plazo de 30 días a partir de la audiencia o, si no se celebra ninguna audiencia, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de presentación de las réplicas o declaraciones complementarias. La decisión deberá especificar claramente la reparación concedida, si la hubiera, y contener una breve exposición de los motivos del laudo. El laudo arbitral solo será vinculante entre usted y Vividi y no tendrá ningún efecto excluyente en otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte diferente. Sin embargo, el árbitro de la reclamación puede optar por considerar las resoluciones de otros arbitrajes que involucren a una parte diferente. El árbitro podrá adjudicar los honorarios y costos según lo dispuesto en las Reglas de la NAM o en la medida en que dichos honorarios y costos puedan ser adjudicados en un tribunal. Esto incluye, entre otras cosas, la capacidad del árbitro para adjudicar honorarios y costos si determina que una reclamación o defensa es frívola o se presentó con un propósito indebido, con fines de acoso o de mala fe.
9. Oferta de conciliación: el demandado podrá, sin estar obligado a ello, presentar una oferta de conciliación por escrito a la parte contraria en cualquier momento antes de la vista probatoria o, si se permite una moción dispositiva, antes de que se conceda dicha moción. El importe o las condiciones de cualquier oferta de acuerdo no podrán revelarse al árbitro de la reclamación hasta que este haya dictado un laudo sobre la reclamación. Si el laudo se dicta a favor de la parte contraria y es inferior a la oferta de acuerdo del demandado, o si el laudo es a favor del demandado, la parte contraria deberá pagar los gastos en que haya incurrido el demandado después de la oferta, incluidos los honorarios de los abogados. Si alguna ley o jurisprudencia aplicable prohíbe el reembolso de los gastos incurridos en el arbitraje, la oferta prevista en esta disposición servirá para detener la acumulación de los gastos a los que el demandante pueda tener derecho por la causa de la acción en virtud de la cual está demandando.
10. Presentación masiva : si, en cualquier momento, se presentan 25 o más demandas similares de arbitraje contra Vividi o partes relacionadas por el mismo abogado o entidades coordinadas («presentación masiva»), de conformidad con la definición y los criterios de presentaciones masivas establecidos en las Normas y procedimientos complementarios de resolución de disputas de presentaciones masivas de la NAM («Normas de presentaciones masivas de la NAM», disponibles en https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/), se aplicarán los protocolos adicionales que se establecen a continuación.
11. Si usted o su abogado presentan una demanda de arbitraje que se ajusta a la definición de demanda colectiva mencionada anteriormente, usted acepta que su demanda de arbitraje estará sujeta a los protocolos adicionales establecidos en esta subsección sobre demandas colectivas. También reconoce que la resolución de su disputa podría retrasarse y que cualquier plazo de prescripción aplicable se suspenderá desde el momento en que se seleccionen los primeros casos para proceder hasta que su caso sea seleccionado para un procedimiento indicativo.
12. Las Reglas de Presentación Masiva de NAM se aplicarán si NAM, a su entera discreción y de conformidad con sus Reglas y esta Sección de Resolución de Disputas, considera que su Disputa forma parte de una Presentación Masiva. Dicha elección de las Reglas de Presentación Masiva de NAM y la tabla de tarifas relacionada debe ser realizada por usted o por Vividi por escrito y presentada a NAM y a todas las Partes.

Procedimientos indicativos. Los tribunales y los administradores de arbitraje fomentan los procedimientos indicativos cuando existen múltiples disputas que implican reclamaciones similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Para la primera serie de procedimientos indicativos, los abogados de los demandantes de las Demandas Colectivas (incluido usted) y los abogados de Vividi seleccionarán cada uno 15 Demandas de Arbitraje (30 en total) para proceder, y no se presentarán, tramitarán, juzgarán ni quedarán pendientes más de esas 30 arbitrajes en ese momento, cada uno de los cuales estará presidido por un árbitro diferente. Durante este tiempo, no se podrá presentar, tramitar, resolver ni dejar pendiente ninguna otra demanda de arbitraje que forme parte de las demandas colectivas.

Si las partes no logran resolver las demandas de arbitraje restantes después de que se haya arbitrado o resuelto de otro modo la primera serie de procedimientos indicativos, las partes continuarán participando en los procedimientos indicativos durante cuatro (4) rondas adicionales, aumentando en cinco (5) el número de demandas de arbitraje seleccionadas por el abogado de cada parte en cada ronda, de modo que, durante la segunda ronda, los abogados de los demandantes y los abogados de Vividi seleccionarán cada uno 20 demandas de arbitraje adicionales (40 en total), en la tercera ronda, 25 cada uno (50 en total), en la cuarta ronda, 30 cada uno (60 en total) y en la quinta ronda, 35 cada uno (70 en total).  Dentro de cada ronda, cada uno de los arbitrajes individuales será presidido por un árbitro demandante diferente, y durante estas rondas adicionales del procedimiento indicativo, no se podrá presentar, tramitar ni juzgar ninguna otra demanda de arbitraje que forme parte de las demandas colectivas una vez seleccionada por el árbitro procesal. Tras la primera ronda de procedimientos indicativos, pero antes de la segunda ronda, los abogados de las partes participarán en una mediación global, ante un juez federal o estatal jubilado (a menos que las partes acuerden lo contrario), y Vividi pagará los honorarios del mediador. Tras la segunda, tercera, cuarta y quinta ronda de procedimientos indicativos, los abogados de ambas partes deberán discutir la posibilidad de una mediación adicional y buscar oportunidades para resolver las demandas de arbitraje restantes, pero solo procederán con la mediación con el consentimiento de los abogados de todas las partes.

Si las Partes no logran resolver las Demandas de Arbitraje restantes después de que se haya arbitrado o resuelto de otro modo la quinta serie de procedimientos indicativos, y las Partes deciden no continuar con rondas adicionales de procedimientos indicativos, los abogados de los Demandantes y los abogados de Vividi discutirán con NAM un proceso justo para adjudicar individualmente las Demandas de Arbitraje restantes. En virtud de este proceso, el árbitro procesal tomará la decisión final sobre el número de demandas de arbitraje que pueden tramitarse individualmente en cualquier momento, así como el método para seleccionar las demandas de arbitraje que se tramitarán, teniendo en cuenta el número de arbitrajes individuales que los abogados de los demandantes y los abogados de Vividi pueden gestionar razonablemente al mismo tiempo, así como el número de arbitrajes individuales que NAM puede administrar. Una demanda de arbitraje que no se haya incluido en el proceso de bellwethering solo se considerará presentada, tramitada o resuelta una vez que haya sido seleccionada por el árbitro procesal. En cualquier momento después de que se resuelva el primer conjunto de demandas de arbitraje (30 demandas de arbitraje en total), las partes podrán acordar renunciar al procedimiento de bellwethering para cualquier demanda de arbitraje adicional que se considere parte de las demandas colectivas. Las tasas asociadas a una demanda de arbitraje incluida en las demandas colectivas, incluidas las tasas adeudadas por Vividi y los demandantes (incluido usted), solo serán exigibles después de que la demanda de arbitraje haya sido seleccionada para proceder como parte de un conjunto de procedimientos de referencia, o después de haber sido seleccionada por el árbitro procesal para proceder tras la finalización de los procedimientos de referencia y, por lo tanto, debidamente designada para su presentación, tramitación y resolución. Se anima a las partes a reunirse y consultar a lo largo de este proceso sobre las formas de agilizar los procedimientos, incluyendo el debate sobre las posibles formas de aumentar el número de demandas de arbitraje que se resolverán en conjuntos de procedimientos emblemáticos por etapas. Cualquiera de las partes podrá negociar con NAM la reducción y el aplazamiento de las tasas y la agilización de los procedimientos. Si usted es un demandante de una demanda colectiva, cualquier plazo de prescripción aplicable (u otro plazo de limitación aplicable) se suspenderá a partir del momento en que inicie el proceso informal de resolución de disputas establecido en la subsección 15a del Acuerdo, y si se han presentado las primeras demandas de arbitraje de la demanda colectiva que se han seleccionado para el conjunto inicial de procedimientos indicativos, sus reclamaciones permanecerán suspendidas hasta que su demanda de arbitraje sea seleccionada por los abogados de las partes en el procedimiento indicativo o por el árbitro procesal tras la finalización del procedimiento indicativo. Un tribunal de jurisdicción competente ubicado en una sede permitida en virtud de la sección 17 del Acuerdo tendrá la facultad de hacer cumplir este apartado.

3. Usted y Vividi acuerdan que ambos valoramos la integridad y la eficiencia del proceso de arbitraje y del tribunal de reclamaciones menores y deseamos emplear el proceso para la resolución justa de disputas genuinas y sinceras entre nosotros. Usted y Vividi reconocen y acuerdan actuar de buena fe para garantizar la resolución justa de disputas genuinas y sinceras. Las partes acuerdan además que la aplicación de estos procedimientos de demandas colectivas ha sido diseñada de manera razonable para dar lugar a una resolución eficiente y justa de dichos casos.

15e. CAMBIOS FUTUROS Y APLICACIÓN RETROACTIVA

La sección 15 sobre resolución de disputas se aplica a todas las disputas entre las partes, incluidas las reclamaciones acumuladas contra usted o Vividi antes de la fecha de su consentimiento al presente acuerdo y las reclamaciones acumuladas contra usted o Vividi después de su consentimiento al presente acuerdo. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente Acuerdo, usted puede optar por excluirse de la aplicación retroactiva de la Sección 15 sobre resolución de disputas en lo que respecta a las reclamaciones que se hayan acumulado en su contra o en contra de Vividi antes del momento en que usted haya dado su consentimiento al presente Acuerdo. Puede excluirse enviándonos una notificación por escrito, en un plazo de 30 días a partir del momento en que haya dado su consentimiento al presente Acuerdo, a la siguiente dirección de correo electrónico: help@azarlive.com. No envíe ninguna consulta de atención al cliente a help@azarlive.com, ya que no se atenderán; dichas consultas deben dirigirse al servicio de atención al cliente. Debe incluir información suficiente para identificar su(s) cuenta(s), como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a su(s) cuenta(s), y debe incluir una declaración en la que indique que renuncia a la aplicación retroactiva de la Sección 15 sobre resolución de disputas. Tenga en cuenta que si opta por no participar en la aplicación retroactiva de esta Sección 15 de Resolución de disputas , seguirá estando sujeto y obligado por cualquier Sección de resolución de disputas y Procedimientos de arbitraje que haya aceptado previamente, incluidas las disposiciones de arbitraje, las renuncias a demandas colectivas y las secciones de aplicación retroactiva. Además, independientemente de si opta por excluirse de la aplicación retroactiva de estos cambios, las Partes resolverán cualquier reclamación que se acumule contra usted o Vividi después de su consentimiento a este Acuerdo de conformidad con esta Sección de resolución de disputas.

16. LEY APLICABLE

La ley de Texas y la Ley Federal de Arbitraje se aplicarán a cualquier disputa (excepto cuando lo prohíba la ley).

Las leyes de Texas, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, se aplicarán explícitamente a cualquier disputa que surja o esté relacionada con este Acuerdo o nuestros Servicios, y el proceso de resolución de disputas establecido en la sección 15 se regirá por la Ley Federal de Arbitraje.

En la UE y el EEE, la elección de la ley aplicable de Texas no se aplicará únicamente cuando una ley obligatoria de protección del consumidor prohíba explícitamente dichas disposiciones sobre elección de la ley aplicable.

17. SELECCIÓN DE LUGAR/FORO

En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación que no sea arbitrada por cualquier motivo deberá litigarse en el condado de Dallas, Texas (excepto las reclamaciones presentadas en tribunales de menor cuantía, o para los usuarios que residan en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza u otra jurisdicción donde lo prohíba la ley).

Salvo que lo prohíba la ley, incluidos los usuarios que residan en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, que podrán presentar reclamaciones en su país de residencia de conformidad con la legislación aplicable, y salvo las reclamaciones que se tramiten en un tribunal de menor cuantía según lo establecido en la sección 15, cualquier reclamación que surja o esté relacionada con este Acuerdo (incluidas las impugnaciones a la disposición de renuncia a la acción colectiva en la subsección 15b), con nuestros Servicios o con su relación con Vividi que, por cualquier motivo, no deba ser arbitrada o presentada en un tribunal de reclamaciones menores, se litigará exclusivamente en los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Dallas, Texas, EE. UU. Usted y Vividi aceptan el ejercicio de la jurisdicción personal de los tribunales del estado de Texas y renuncian a cualquier reclamación de que dichos tribunales constituyen un foro inconveniente.

18. INDEMNIZACIÓN POR SU PARTE

Usted acepta indemnizar a Vividi si se presenta una reclamación contra Vividi debido a sus acciones.

Usted acepta, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vividi, a nuestras filiales y a sus respectivos directivos, directores, agentes y empleados frente a cualquier queja, demanda, reclamación, daño, pérdida, coste, responsabilidad y gasto, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso de nuestros Servicios, su Contenido, su conducta hacia otros usuarios o su incumplimiento del presente Acuerdo. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA INDEMNIZACIÓN, POR LO QUE ES POSIBLE QUE PARTE O LA TOTALIDAD DE ESTA SECCIÓN NO SE APLIQUE EN SU CASO.

19. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los Términos de este Acuerdo.

Al utilizar nuestros Servicios, ya sea a través de un dispositivo móvil, una aplicación móvil o un ordenador, usted acepta quedar vinculado por (i) estos Términos, que podemos modificar periódicamente, (ii) nuestra Política de privacidad , Política de cookies, Directrices de la comunidad Vividi y Consejos de seguridad) (iii) cualquier Término adicional al realizar la compra. Si no acepta y se compromete a cumplir todos los términos de este Acuerdo, no tendrá derecho a utilizar nuestros Servicios.

Todos los pronombres y sus variaciones se considerarán referidos al género masculino, femenino, neutro, singular o plural, según lo requiera la identidad de las entidades o personas a las que se refieran.

20. ACUERDO ÍNTEGRO

El presente Acuerdo sustituye a cualquier acuerdo o declaración anterior.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, las Directrices de la comunidad Vividi y los Consejos de seguridad, y cualquier Término adicional al realizar la compra, contienen el acuerdo completo entre usted y Vividi en relación con el uso de nuestros Servicios. Los Términos sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones y arreglos anteriores entre nosotros, ya sean escritos u orales. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de los Términos seguirán teniendo plena vigencia y efecto. El hecho de que la Empresa no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Usted acepta que su cuenta de Vividi no es transferible y que todos sus derechos sobre su cuenta y su contenido terminarán tras su fallecimiento, salvo que la ley disponga lo contrario. Los derechos y licencias otorgados en virtud del presente documento no podrán ser transferidos ni cedidos por usted, pero podrán ser cedidos por nosotros sin restricción alguna. Las presentes Condiciones no dan lugar a la creación de ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta, relación fiduciaria u otra relación especial o de empleo, y usted no podrá realizar ninguna declaración en nombre de Vividi ni vincular a Vividi de ninguna manera.

21. TÉRMINOS ESPECIALES PARA RESIDENTES DE DETERMINADAS LOCALIDADES

Para los suscriptores que residen en Dinamarca:

• Si desea ejercer su derecho de cancelación, puede completar y enviar el siguiente formulario estándar de cancelación que se encuentra en el Apéndice. NOTA: si ha adquirido su suscripción a través de Apple, la rescisión o cancelación debe enviarse a Apple.
• Excepción al derecho de cancelación: no puede cancelar un pedido que incluya la entrega de contenido digital que no se entregue en un soporte físico si el procesamiento del pedido ha comenzado con su consentimiento expreso y previo y el reconocimiento de que, por lo tanto, renuncia a su derecho de cancelación. Esto se aplica, por ejemplo, a la compra de artículos dentro de la aplicación. Esto significa que este tipo de compras son DEFINITIVAS Y NO SE PUEDEN CAMBIAR NI REEMBOLSAR.

Apéndice

Formulario estándar de cancelación

(solo para residentes en Dinamarca)

A la atención de

A la atención de: Vividi Cancellations,

(a cargo de MTCH Technology Services Ltd)

10 Earlsfort Terrace,

Dublín 2, D01T389, Irlanda

Correo electrónico: help@azarlive.com

Por la presente declaro que deseo ejercer mi derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra para la prestación de los siguientes servicios.

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Dirección de correo electrónico del cliente:

Número de teléfono del cliente:

Fecha:

Para los residentes de Estados Unidos que compren artículos dentro de la aplicación en el sitio web:

Usted acepta que su pago a Vividi se realizará a través de MTCH Technology Services Limited.

22. INTERCAMBIO DE USUARIOS DE CHAT DE VÍDEO ENTRE EL SERVICIO AZAR Y OTROS SERVICIOS DE CHAT DE VÍDEO DE MATCH GROUP

Dependiendo del servicio que utilice y del país en el que se encuentre, es posible que le ofrezcamos algunas funciones relacionadas con otras marcas de Match Group, incluyendo, entre otras, «Cheero», también operado por Hyperconnect LLC.

Por ejemplo, con el fin de mejorar sus posibilidades de establecer conexiones significativas con otras personas, le proporcionamos acceso a un grupo más amplio de usuarios en todos los servicios prestados por las marcas afiliadas dentro de Match Group, y podemos mostrar su perfil en otros servicios ofrecidos por Match Group y/o permitirle beneficiarse de otras funcionalidades multiplataforma. Al hacerlo, usted podrá acceder al contenido de los usuarios de dichos servicios afiliados o permitir que estos accedan a su contenido (por ejemplo, los usuarios de Vividi pueden conectarse (es decir, interactuar, chatear y/o realizar videollamadas) con los usuarios del chat de vídeo 1 a 1 de Cheero, y viceversa). AL CONTINUAR UTILIZANDO AZAR, USTED DA SU CONSENTIMIENTO PARA QUE SUS DATOS SE COMPARTAN CON LOS DEMÁS SERVICIOS GESTIONADOS POR MATCH GROUP.