Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht von der Nutzung von Vividi aufgrund von altersbedingten Bedenken ausgeschlossen wurden, finden Sie hier eine Anleitung, wie Sie Einspruch erheben und Ihr Alter überprüfen können:
Vividi's Altersbeschränkungspolitik
Vividi hat eine strenge Altersbeschränkungspolitik, um zu verhindern, dass minderjährige Nutzer der Plattform beitreten. Wenn eine Verletzung des Alters festgestellt wird, kann die Nutzung von Vividi eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Um dies anzufechten, ist eine Identitätsüberprüfung erforderlich, um Ihre Berechtigung zur Nutzung des Dienstes zu bestätigen.
Schritte zur Verifizierung Ihres Alters:
1. Öffnen Sie Vividi: Starten Sie die App.
2. Kontaktieren Sie uns: Klicken Sie im Pop-up-Fenster "Altersbeschränkung" auf "Kontaktieren Sie uns".
3. Fügen Sie die folgenden 2 Dokumente in PDF, png oder jpg an:
(i) Lichtbildausweis: maskieren Sie alle persönlichen Daten außer Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Foto; UND
(ii) Foto: ein deutliches Foto (z. B. ein Selfie), auf dem Ihr Gesicht deutlich zu sehen ist, wobei Sie denselben Lichtbildausweis (neben Ihrem Gesicht) hochhalten.
Wenn Sie das Pop-up nicht sehen, verwenden Sie dieses Formular, um uns zu kontaktieren. Fügen Sie zur Überprüfung unbedingt die 2 oben genannten Fotos bei.
Akzeptierte Ausweisformulare für die Altersüberprüfung
- Führerschein
- Reisepass
- Nationale ID-Karte
Nicht unterstützte Ausweisformulare
- Club-Mitgliedskarten
- Ausweise ohne Gesichtsfoto
Wichtige Richtlinien
- Achten Sie darauf, dass Ihre Ausweisnummer und etwaige Adressdaten unkenntlich gemacht werden (z. B. mit Klebeband), Ihr Geburtsdatum und Ihr Gesichtsfoto müssen jedoch sichtbar sein.
Gewährleistung des Datenschutzes
- Sobald Ihr Geburtsdatum verifiziert ist, wird das Foto Ihres Ausweises gelöscht.
- Ihr Ausweisfoto wird nicht an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Altersbeschränkung anfechten, um wieder Zugang zu Vividi zu erhalten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.