Android:
Wenn du Probleme beim Kauf von Kristallen oder Artikeln hast, versuche bitte die folgenden Schritte:
1. Füge eine neue Zahlungsmethode hinzu
Rufe die "Google Play Store-App" auf > tippe oben links auf "Menü" > "Zahlungsmethoden"> Wechsle zu einer der aufgelisteten Zahlungsmethoden > Die neue Zahlungsmethode wird zu deinem Google-Konto hinzugefügt.
(Bitte beachte, dass die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Standort variieren können)
2. Aktualisiere deine Zahlungsinformationen
Rufe die "Google Play Store-App" auf > Tippe oben links auf "Menü" > "Zahlungsmethoden"> Aktualisiere deine Zahlungsinformationen
3. Wenn die Standard-Zahlungsmethode abgelehnt wird, wende dich an deine Bank/deinen Zahlungsdienstleister, um sicherzustellen, dass es kein Problem mit deinem Bankkonto gibt.
Wenn du immer noch Probleme hast, lies bitte die folgenden Artikel, die dir bei der Behebung eines Problems mit Zahlungen helfen können:
(1) [Probleme mit In-App-Käufen]
(2) [Behebung von Zahlungsproblemen mit deinem Konto]
(3) [Brauchst du Hilfe bei einer fehlgeschlagenen Transaktion?]
iOS:
Wenn du Probleme beim Kauf von Kristallen oder Artikeln hast, klicke bitte auf die folgenden Links, um einen Hilfeartikel zu lesen oder den iTunes-Support zu kontaktieren:
1. Kontaktiere den iTunes-Support unter [iTunes Support Center]
ODER
2. Klicke auf den unten stehenden Link, um einen Hilfeartikel zu lesen
[Wenn deine Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird]