Android:
Sizə daha yaxşı kömək etməyimiz üçün profilinizə keçin və "Parametrlər" ikonuna basın. Sonra Yardım Mərkəzi düyməsinə basın və aşağıdakı məlumatları qeyd edərək sorğu göndərin:
1. Geri ödəniş almaq istəməyinizin səbəbi
2. Sifariş İD-si (GPA ilə başlayır), Cəmi Məbləğ və Tarix də daxil olmaqla **Google Play qəbzinizin** şəkli.
#Qəbzinizi tapmaq üçün [buraya] klikləyin.
Unutmayın ki, almazlarınızı artıq istifadə etmisinizsə, sizə geri ödəniş edə bilməyəcəyik.
iOS:
Satınalmanı Apple İD-nizdən istifadə edərək həyata keçirmisinizsə, unutmayın ki, geri ödənişlər Vividi tərəfindən deyil, Apple tərəfindən idarə olunur.
Apple-a geri ödəniş sorğusu göndərmək üçün [Apple Dəstək] səhifəsinə daxil olun və ya aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
1. [Apple] səhifəsinə keçin və Apple İD və şifrənizdən istifadə edərək daxil olun.
2. "Müraciət səbəbim" düyməsini basın və "Geri ödəniş sorğusu göndər" seçin.
3. Geri ödəniş istəməyinizin səbəbi seçin və "Növbəti" düyməsini basın.
4. Aldığınız məhsulu və ya məhsulları seçin və "Göndər" düyməsini basın.