لمستخدمي اجهزة الاندرويد:
لنتمكن من مساعدتك الرجاء الذهاب إلى الملف الشخصي وأنقر على أيقونة الإعدادات تم على "المساعدة" قم بإرسال طلب تشرح فيه التالي :
١. سبب رغبتك في استرداد الأموال
٢. صورة من إيصال Google Play بما في ذلك معرّف الطلب (يبدأ بـ GPA) والمبلغ الإجمالي والتاريخ.
يرجى العلم أنه إذا كنت تم استخدام الجواهر الخاصة بك ، فلن نتمكن من اعادة أموالك.
لمستخدمي اجهزة الابل:
إذا أجريت عملية شراء باستخدام معرف آبل الخاص بك، فيرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة تتم إدارتها بواسطة آبل وليس Vividi.
لطلب استرداد من آبل، يرجى زيارة [دعم آبل] أو اتباع الخطوات أدناه:
١. انتقل إلى [آبل] وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف آبل وكلمة المرور.
٢. اضغط على "أود أن" واختر "طلب استرداد".
٣. اختر سبب رغبتك في استرداد الأموال، ثم اختر التالي.
٤. اختر العنصر أو العناصر التي اشتريتها، ثم إرسال ".