إذا كنت تعتقد أنه تم منعك بشكل خاطئ من استخدام Vividi بسبب مخاوف تتعلق بالسن، فإليك دليل حول كيفية الطعن والتحقق من عمرك:
سياسة تقييد العمر في Vividi
لدى Vividi سياسة صارمة لتقييد العمر لمنع المستخدمين دون السن القانونية من الانضمام إلى المنصة. إذا تم اكتشاف انتهاك للحساب يتعلق بالعمر، فقد يتم تقييد استخدام Vividi أو إيقافه. للطعن في ذلك، يلزم التحقق من الهوية لتأكيد أهليتك لاستخدام الخدمة.
خطوات التحقق من عمرك:
1. افتح Vividi: قم بتشغيل التطبيق.
2. اتصل بنا: في نافذة تقييد العمر المنبثقة، انقر على "اتصل بنا".
3. أرفق المستندين التاليين بصيغة PDF أو png أو jpg:
(i) صورة شخصية: إخفاء جميع المعلومات الشخصية باستثناء تاريخ ميلادك وصورتك؛ و
(ii) صورة: صورة فوتوغرافية واضحة (مثل صورة شخصية) يظهر فيها وجهك بوضوح، مع رفع بطاقة الهوية الشخصية نفسها (بجانب وجهك).
إذا كنت لا ترى النافذة المنبثقة، فاستخدم هذا النموذج (أدخل الرابط التشعبي) للاتصال بنا. تأكد من إرفاق الصورتين أعلاه للتحقق.
نماذج الهوية المقبولة للتحقق من العمر
- رخصة القيادة
- جواز السفر
- بطاقة الهوية الوطنية
نماذج الهوية غير المدعومة
- بطاقات عضوية النادي
- بطاقات الهوية بدون صورة الوجه
إرشادات هامة
- تأكد من إخفاء رقم هويتك وأي معلومات عن عنوانك (على سبيل المثال، بشريط لاصق)، ولكن يجب أن يكون تاريخ ميلادك وصورة الوجه
ضمان الخصوصية
- بمجرد التحقق من تاريخ ميلادك، سيتم حذف صورة مستند الهوية الخاص بك.
- لن تتم مشاركة صورة مستند الهوية الخاص بك مع أطراف ثالثة.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك الطعن على تقييد عمرك لاستعادة إمكانية الوصول إلى Vividi. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.