أولاً، يرجى محاولة إعادة تشغيل التطبيق ثم التحقق ما إذا كنت قد حصلت على الجواهر الخاصة بك.
إذا لم ينجح ذلك، فيرجى الانتقال إلى الملف الشخصي والنقر على أيقونة الإعدادات. ثم انقر فوق مركز المساعدة وأرفق صورة من الإيصال الخاص بك، توضح جميع المعلومات الضرورية، مثل رقم الطلب ومبلغ الشراء وتاريخ الطلب. بعد ذلك، يرجى تقديم طلبك وسنقوم بالرد عليك في اقرب وقت ممكن.
- إذا كانت تستخدم جهاز اندرويد Android، انقر [هنا] للعثور على إيصال من جوجل بلي Google Play الخاص بك.
- إذا كان لديك جهاز ايفون iOS، انقر [هنا] للعثور على إيصال من ايتونز iTunes الخاص بك.