لمستخدمي اجهزة الاندرويد:
في حال عدم إستطاعتك على شراء جواهر او عناصر، فالرجاء تجربة الخطوات أدناه:
١. إضافة طريقة دفع جديدة
انتقل إلى "متجر جوجل بلاي"> انقر على "القائمة" أعلى الجانب الأيمن> "طرق الدفع"> غيّر إلى إحدى طرق الدفع المدرجة> ستتم إضافة طريقة الدفع الجديدة إلى حسابك على جوحل (يرجى ملاحظة أن طرق الدفع المتاحة قد تختلف حسب الموقع)
٢. تحديث معلومات الدفع الخاصة بك
انتقل إلى "متجر جوجل بلاي"> انقر على "القائمة" أعلى الجانب الأيمن.> "طرق الدفع"> تحديث معلومات الدفع الخاصة بك
٣. إذا تم رفض طريقة الدفع الافتراضية
اتصل بخدمة دعم البنك / مركز الدفع للتأكد من عدم وجود مشكلة في حساب الدفع الخاص بك.
إن كنت لا تزال تواجه مشكلة رغم تجربة الخطوات السابقة، فالرجاء قراءة المقالات أدناه التي قد تساعد في إصلاح مشكلة الدفع:
١. [مشكلات عمليات الشراء داخل التطبيق]
٢. [إصلاح مشكلات الدفع في حسابك]
٣. [هل تحتاج إلى مساعدة في المعاملات غير الناجحة؟]
لمستخدمي اجهزة الابل:
إذا كنت تواجه مشكلة في شراء الجواهر او العناصر، يرجى النقر على الروابط أدناه لقراءة مقالات المساعدة أو الاتصال بدعم iTunes:
١. اتصل بدعم ايتونز على [مركز دعم ايتونز]
أو
٢. انقر على الرابط أدناه لقراءة مقال المساعدة
[إذا تم رفض طريقة الدفع الخاصة بك في متجر ابل أو في متجر ايتونز]