١. ماذا علي أن أفعل إذا تم حذف محتوى معين في ملفي الشخصي؟
إذا تم التحقق على ملفك الشخصي بعد الإبلاغ عن محتوى غير قانوني، فستتلقى إشعارًا يوضح سبب قرارنا. نوصي أيضًا بمراجعة شروط خدمة Vividi وإرشادات المجتمع لفهم الشروط التي تحكم استخدامك لخدماتنا.
٢. هل يمكنني استئناف قرار الإشراف؟
إذا تم اتخاذ قرار الإشراف بعد الإبلاغ عن طريق نموذج الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني، فيمكنك استئناف قرار الإشراف خلال 6 أشهر من تاريخ إخطار قرار الإشراف لدينا.
إذا كنت مستخدمًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فسنتعامل مع هذا الاستئناف وفقًا لقانون الخدمات الرقمية.
٣. لقد قمت بتقديم بلاغ عن محتوى غير قانوني، وقررتم عدم التصرف بناءً عليه. هل يمكنني الطعن في هذا القرار؟
نعم، لديك الحق في الاستئناف خلال 6 أشهر من قرارنا بعدم التصرف بناءً على تقرير المحتوى غير القانوني الخاص بك. إذا كنت مستخدمًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فسنتعامل مع هذا الاستئناف وفقًا لقانون الخدمات الرقمية.
٤. ما هو الإطار الزمني المقترح لتقديم الاستئناف؟
على الرغم من أن لديك خيار تقديم استئناف في غضون 6 أشهر من تاريخ الإخطار بقرار الإشراف لدينا، فإننا نوصي بشدة بتقديم الاستئناف في غضون 30 يومًا. وهذا يسمح لنا بمعالجة طلبك بشكل أكثر كفاءة وسرعة. يرجى ملاحظة أنه بعد فترة الستة أشهر، لن تتمكن من استئناف.
٥. كيف يمكنني تقديم الاستئناف؟
إذا أبلغت عن محتوى غير قانوني وقدمت عنوان بريد إلكتروني صالحًا، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا بخصوص قرار الإشراف. الرجاء الضغط على الرابط الخاص بنموذج الاستئناف الموجود في البريد الإلكتروني.
إذا تمت إزالة المحتوى الخاص بك بعد قرار الإشراف، فستتلقى إشعارًا داخل مركز إشعارات التطبيق. الرجاء الضغط على الرابط الخاص بنموذج الاستئناف المتوفر في الإشعار.
للتأكد من أننا نستطيع تحديد موقع تقاريرك أو المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه، نوصي بإرسال نموذج استئناف كما هو موضح أعلاه.
٦. ما هي المعلومات التي يجب أن أدرجها في استئنافي؟
عند تقديم الاستئناف، من المهم أن تكون واضحًا وموجزًا. أكمل جميع الحقول المطلوبة، وقدم معلومات حول إجراء الإشراف المحدد الذي تستأنفه، وقدم شرحًا تفصيليًا لسبب اعتقادك أن القرار كان غير صحيح أو غير عادل.
٧.ماذا لو تم قبول الاستئناف الخاص بي؟
إذا تم قبول الاستئناف، فقد يتم رفع القيود المرتبطة بقرار الإشراف. يجب أن تتلقى أيضًا إشعارًا يؤكد القرار. قد يكون من الممكن أننا لن نعيد المحتوى (على سبيل المثال، إذا لم نعد نحتفظ بهذا المحتوى بسبب فترات الاحتفاظ بالخصوصية) ولكن سيُسمح لك بإعادة تحميل المحتوى.
٨. هل لدي خيارات تعويضية (خارجية) أخرى؟
إذا كنت مقيمًا في احدى دول الاتحاد الأوروبي الخاضعة لقانون الخدمات الرقمية (DSA) وترغب في الطعن في قرار إزالة محتوى أو حظر حسابك بسبب محتوى تقرر أنه غير قانوني أو ينتهك شروطنا، فلديك خيارات. يمكنك من خلال هيئة معتمدة من الاتحاد الأوروبي للمنازعات خارج المحكمة مراجعة القرار، على الرغم من أن أحكامها ليست ملزمة. تتوفر قائمة بهذه الهيئات على الموقع الإلكترونيّ للمفوضية الأوروبية هنا.
إننا نوصي أولاً بالطعن في القرار من خلال عملية الاستئناف الخاصة بالمنصة إذا لم تكن قد قمت بذلك مسبقا. تأكد من تقديم تفاصيل محددة عن سبب طعنك في قرار المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الإبلاغ عن انتهاكات قواعد DSA إلى منسق الخدمة الرقمية في بلدك. لا تحد هذه الخيارات من قدرتك على متابعة سبل الانتصاف القانونية الأخرى التي قد تكون متاحة لك.